焦点小组收集信息的方法既有优点也有缺点。它的主要优 玻利维亚消费者电子费者电子邮件列表表 点是获得所提出问题的直接答案。例如，与标准调查不同，不需要处理回复或进行定量分析。
焦点小组法的其他优点：
通过将多名人员纳入焦点小组，可以确保对情况有不同的意见和观点。
连锁反应的效果——即使焦点访谈的参与者一开始很紧张，但当有人发言后，随之而来的讨论就会吸引其他人。
当每个参与者开始分享他对正在讨论的问题的看法时，讨论活动增加的趋势。
由于焦点小组的成员不受任何结果的束缚，并且该方法假定言论自由，因此数据的可靠性水平相当高——参与者撒谎和粉饰是没有意义的。
协调员的存在可确保讨论遵循一般情景以实现研究目的。
观察者的存在提供了额外的信息——他们监视参与者的行为，他们对某些词语的反应。
自由的讨论形式使您可以不受任何限制地讨论问题。
准备和进行研究无需花费大量成本。
焦点小组法的优缺点
然而，焦点小组法也有一定的缺点和局限性：
需要仔细计划讨论和准备材料。
参与者必须了解所讨论的问题，因此需要进行预选。例如，焦点小组只能包括使用该产品的人员。
该方法的另一个特点是焦点小组的成员彼此互不认识——这有助于中和干扰自由讨论的个人关系的影响，并避免在访谈过程中切换到不相关的话题。
无论如何，焦点小组的意见都是主观的。由于其组成通常包括8-12名参与者，因此存在结果无关性的风险，即获得的数据不能完全反映大多数消费者的观点。
成功很大程度上取决于主持人的经验，主持人必须确保所有受邀者都参与充分讨论，同时不给他们施加压力。例如，人们应该避免口头和非口头的评价行为（同意或不同意说话者的立场）。
焦点小组法的条件
组织焦点访谈的基本要求：
最佳小组成员数量
为了开始讨论，您需要至少五个人，但不超过十二个人。如果研究参与者较多，则将他们分为独立的亚组。
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充分性标准
主持人应该计划访谈的整体流程，并确定进一步讨论不会提供任何新信息的点 - 此时有必要停止。
群体同质性
尽管参与者彼此陌生，但有客观的标准将他们团结起来——性别、年龄、职业、收入水平、政治观点、选择商品的偏好等。同时，必须保证意见的多样性。
参与者的选择
使用各种工具来选择受访者，但最常见的是通过过滤问卷，其中考虑了某些形式特征。
焦点小组法的条件
焦点小组组成
所有参与者，包括主持人，都应该是陌生人，这样个人关系就不会干扰讨论。一个必要条件是受访者对讨论的主题有足够的了解。
科目
一般来说，焦点访谈需要1.5-2小时——时间越长，参与者的注意力就会开始下降。在此期间，您可以讨论几个主题，每个主题包含 5-7 个澄清问题。初步剧本由项目组织者与主持人共同制定。
为了防止演示者因记录讨论进度而分心，通常会保留正在发生的事情的记录 - 讨论结束后，会进行转录并补充观察员和主持人的评论。
进行焦点小组研究的阶段
焦点小组法的本质是定性而非定量分析：在讨论过程中，针对选定主题提出并讨论不同观点。研究的总体流程如下。
第一阶段：定义目的和目标
您应该始终从一个目标开始 - 您需要制定您对研究的期望。例如，它可能看起来像这样：
确定消费者动机，研究他们的行为模式；
评估影响产品需求水平的目标受众特征；
预测用户对广告材料的反应，选择最佳的广告内容；
测试新产品和服务；
测试新营销理念的有效性。
进行焦点小组研究的阶段
如果目标很大，那么几个焦点小组可以参与一项研究，例如代表不同的产品消费者群体。划分原则是根据项目的具体情况确定的——年龄、收入水平、与特定制造商的互动经验等。
第 2 阶段：组建焦点小组
动作顺序：
制定研究计划
制定目的和目标后，确定研究的对象和主题以及分析的人群，给出方法的描述，并选择焦点小组的数量和规模。
创建团队 - 选择主持人及其助手
通常，会邀请精通各种营销研究方法（包括选择焦点小组和进行访谈）的经验丰富的社会学家或心理学家担任主持人。
一个好的主持人必须能够正确地提出问题，引导讨论的进程，鼓励不太活跃的成员加入对话，并及时阻止那些试图主导和强加自己观点的人。
演示者还记录时间，确保从一个问题过渡到另一个问题，并促进所有受访者参与讨论。他应该对主题有很好的理解，但不要扮演专家的角色，以免以任何方式影响参与者的意见。
因此，主持人巧妙地引导了谈话，但他的言论并没有携带有意义的和评价性的信息。其主要任务是鼓励受访者敞开心扉。
根据选定的标准招募受访者
大多数情况下，焦点小组是通过从现有数据库中随机抽样来编制的，尽管“滚雪球”方法也适用，当一名参与者提名另一名符合条件的候选人时，该参与者提名第三名，等等。 所需受访者的数量是提前确定的——通常是8人-12人。
诚然，在初步阶段，受邀候选人的数量可能会增加 30-50%。首先，通过这种方式，您可以创建一个储备，以防主要参与者之一没有在指定日期到来。其次，在申请者中可以根据面试结果进行选择，目的是根据他们的特点找出最有趣、最合适的人。
这种访谈是单独进行的，因此焦点小组参与者在研究开始之前没有机会互相见面。
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小组的组成是根据任务来确定的，并且必须预见到所有可能出现的问题。例如，如果参与者属于不同的年龄段，这会不会因为代际冲突而造成困难？或者预先计算出创建一个包括男性和女性在内的混合群体是多么明智。候选人的性格和气质也会被评估；例如，那些过于消极和激进的人不太可能适合焦点小组参与者的角色。
受访者也不宜事先参加此类访谈，这样他们的陈述才会更加真诚和公正。
指导开发
这是剧本的名称，对话的计划。通常，介绍部分包括问候、规则解释和主题公告，然后开始讨论制定的块和问题。最后，主持人感谢讨论参与者。
第 2 阶段：组建焦点小组
营造平静、舒适但同时充满激励性的工作氛围很重要。甚至房间的内部也很重要——环境应该舒适并且不会分散受访者的注意力。
中心元素通常是一张供讨论者就座的大桌子。他们获得必要的材料——笔记、表格、图纸；还可以安装屏幕来观看视频，例如正在播放的广告。