在营销报告中，您的头脑是否曾经被所有数字嗡嗡作响？想象一下，去一家超市只买三样东西，但却迷失在迷宫般的过道中，因为每种产品都声称是“最重要的”。这正是在营销和销售中确定正确的 KPI的感觉。但不用担心，在本文中，我们将对此进行一些阐述，并帮助您找到真正重要的指标。
指标与 KPI 有何不同
指标
指标是显示非常具体的活动的单独测量，例如网站上的页面浏览量或表单提交。它们作为计算 KPI 的基础，但有时本身也可以是 KPI。特别是在在线营销中，您可以使用各种工具为您提供大量指标，无论是 Google Analytics、元广告管理器还是时事通讯系统。所有这些工具一起为您提供了如此多的数字，以至于您无法跟踪它们。
关键绩效指标（KPI）
想象一下，必须在几张幻灯片中向管理层或其他利益相关者展示营销或销售的成功。这就是 KPI 发挥作用的地方。关键绩效指标（简称 KPI）是显示项目、活动或公司成功的相关关键指标。 KPI 通常是多个指标的比率，并为您提供背景信息。
营销中众所周知的 KPI 是新闻通讯的阅读数量、广告支出回报率 (ROAS) 或转化率。然后，销售中的 KPI 更进一步，衡量客户获取的成功以及客户可以实现的净销售额。例如，这可以是潜在客户率或新客户数量。
重要的是关键绩效指标衡量一项措施是否成功，而不是衡量其实施情况。以新闻通讯为例，这意味着：您应该将读者数量或通过新闻通讯下的订单定义为 KPI，而不是发送的新闻通讯数量 - 取决于活动的目标。如果您现在根据关键绩效指标 (KPI) 展示您的衡量标准并包装在一个引人入胜的故事中，那么没有什么会阻碍您营销的成功。
如何从目标转向 KPI
想象一下管理层制定了三个目标：
第二年的表单提交量增加了 20%。
次年新客户数量增加 15%。
您面前有雄心勃勃的管理目标。你的第一个动作？确保您可以衡量这些目标。网站访问者和表单提交已包含在标准报告中。但现有客户和新客户之间的区别是什么？为了有效地区分现有客户和新客户，可能需要对 CRM 进行 肯尼亚电报数据 更改 - 在我们的博客文章中了解有关构建 CRM 第一步的更多信息。
如果目标难以衡量，与管理层的沟通就至关重要。明确的目标和共同的理解是关键。
有了明确的 KPI，您就可以与您的团队一起设计策略并确定措施。但请记住：商业世界是动态的。因此，定期检查定义的 KPI 以确保它们是最新的且相关的非常重要。
我们如何监控我们的 KPI？
您想知道这在实践中是什么样子吗？我们和我们的客户依赖 GrowBetter 框架。在其中，我们定义了 3-4 个年度目标，并将其分解为季度目标和关键结果 (OKR)。每个季度都会举行 GrowBetter 会议：在这里，我们首先介绍上个季度的 KPI 以及从中得出的行动建议，讨论战略方法并规划未来几个月的 OKR。
我们对管理层和董事会使用平衡计分卡。除了财务数据之外，重要的营销和销售关键绩效指标也在这里。结果呢？一种系统化的方法，使我们能够更有效地实现目标并显着提高公司的成功。
我们还在HubSpot 营销平台中创建仪表板。 KPI 在定义的时间段内自动显示在单独的报告中。这可以是营销或销售仪表板。这意味着我们和相关客户还可以获得最重要的数据。
想知道如何将您的营销和销售策略提升到一个新的水平吗？请联系我们进行不具约束力的初步咨询。