Жизнь в обществе – случай HBO Adria

[mostakimvip06]

Одним из наших первых клиентов и одним из первых бизнес-аккаунтов в региональных Twitter и Facebook был HBO Adria. Компания HBO не нуждается в особом представлении — она подарила нам и развлекла нас множеством фантастических сериалов и фильмов, среди которых «Игра престолов» сегодня, безусловно, выделяется. Забота о сообществе HBO, подобно тому, как Дейенерис Таргариен заботится о своих драконах, — прекрасная и благодарная работа. Мы создали сообщество с нуля и управляем им с 2009 года.

Хотя здесь есть ряд моментов, которые необходимо подчеркнуть и которые мы обязательно рассмотрим в одном из будущих тематических исследований, здесь мы хотим обратить внимание на «рабочее время». Для социальных сетей, как вы наверняка знаете, не существует рабочего времени. Пользователи живут на них 24/7 и общаются с HBO в любое время дня и ночи. Учитывая, что это развлекательный сегмент, а точнее телевидение, значительная часть общения происходит в вечерние часы во время трансляции эпизода популярного сериала или фильма. Вот почему в управлении этим сообществом нет рабочих часов - вы общаетесь в любое время суток и живете с сообществом с 0 до 24. И не только это - мы следили за трансляциями премий "Эмми" и "Оскар" и транслировали Список мобильных номеров Аргентины их в прямом эфире на сообщество в Twitter — иногда приходится не спать до раннего утра вместе с нашими самыми преданными поклонниками! В этом и подобных случаях важно то, что нужно приспосабливаться к ритму общества. Иногда вы сможете диктовать этот ритм, но более естественно просто войти в поток сообщества и жить как его неотъемлемая часть. Посмотрите, как выглядит общение вне рабочего времени:

Он уделяет много времени образованию и следит за всеми новостями в мире социальных сетей , технологий и тенденций отрасли.
Казалось бы, небольшое изменение в алгоритме отображения постов пользователям Facebook порой означает настоящую революцию. Менеджер сообщества, помимо того, что должен быть в курсе всех изменений, с которыми он сталкивается в социальных сетях каждый день, должен постоянно тестировать возможности для улучшения отношений с пользователями и предлагать идеи, которые будут способствовать дальнейшему укреплению, объединению и развитию сообщества. Подход к стратегии присутствия в социальных сетях всегда должен быть проактивным, при этом креативность должна играть важную роль.


Он искусен в словах.
Составление статуса или твита для Facebook длиной в 140 символов требует гораздо больше усилий и размышлений, чем может показаться на первый взгляд. Иногда оно должно быть коротким и понятным, иногда обширным, иногда серьезным, иногда юмористическим, а зачастую и рекламным, но в скрытом смысле интересным. Поскольку формат ограничен, здесь каждое слово или символ действительно важны, и в конечном итоге все это теряет смысл без хорошего знания грамматики и орфографии.