SMART 目标的示例和反例
让我们看一下如何以及如何不设定 SMART 目标的具体示例。
不智能 解释 聪明的
三个月内 增加通过网站聊天获得的目标潜在客户数量。 优点：
——目标明确：增加来自网站聊天的目标潜在客户数量；
— 可实现：上个季度的销售线索数量增加了 5%；
— 意义重大：增加销售线索的数量将使企业赚取更多利润；
— 时间限制 — 三个月。
问题在于：
目标无法衡量——不清楚指标应该增长多少。
解决方法：
添加测量标准，例如百分比。 三个月内将来自网站聊天的目标潜在客户数量增加 8%。
到本季度末，盈利增加 30%。 好的方面：
——目标是可以实现的：与上一报告期相比，销售量增加了 25%；
- 可衡量：增加30％；
— 重大：目标与发展战略相符 ——扩大规模；
— 时间限制：季度末。
问题在于：
目标不具体——不清楚到底需要做什么：解决什么问题以及最终结果应该是什么。
如何解决：确定什么能帮助公司赚更多钱。例如减 快餐电子邮件数据库列表 少用户流失。 到本季度末将用户流失率降低 30%。
在六个月内，销售团队需要将成交数量增加 75%。 优点：
——目标明确：交易数量；
- 可衡量：增加75％；
- 显著：增加交易次数将使您赚取更多；
— 时间限制：6个月。
问题：
目标无法实现——去年交易数量增长了 5%。
如何解决：设定更现实的目标。 六个月内完成的交易数量增加 10%。
在一个月内，营销应该使电子邮件订阅数量增加 20%。 优点：
——目标明确：增加订阅数量；
- 可衡量：增加20％；
— 可实现：上个月的订阅量增长了 10%；
— 时间限制：一个月。
问题在于：
目标不大——企业投入精力吸引订阅是无利可图的，因为最好让用户立即注册该服务。