什么是体验式营销？5 个创意示例

[tongfkymm44]

为了让您的品牌脱颖而出，客户不能仅仅看到或阅读它——他们需要体验它。

快速总结
体验式涵盖了品牌与消费者之间的任何互动体验。
品牌体验是口碑营销的最佳驱动力之一。
最好的体验式营销能够激发顾客的情感。
什么是体验式营销（以及什么不是什么）？
体验式营销通过在品牌和消费者之间创造互动、难忘的体验，让品牌焕发生机。外汇数据 体验式营销有多种形式——活动、竞赛、病毒式内容、产品发布和演示、在线挑战等等。

这也是最有效的营销形式之一。高达98%的消费者在对品牌有积极体验后更倾向于购买。此外，体验式营销还能提高品牌认知度并促进销售。

体验式营销统计数据

图片来源

关于体验式营销的一个常见误解是，它只是事件营销的另一种说法。值得注意的是，虽然体验式营销包括事件，但它还包含更多内容。


事实上，在过去的一年里，我们比以往任何时候都更加深刻地认识到，体验甚至不需要亲自发生——数字参与可以与与特定地点相关的体验一样有效（并且通常覆盖面更广）。

对于品牌来说，实施体验式营销的最大好处是其对口碑品牌宣传的影响。考虑一下：

92%的消费者信任同龄人推荐的品牌
享受品牌体验的人平均会告诉17 个人
如果其中 92% 的人相信该推荐，那么每个对您的品牌有积极体验的人都会为 您带来15 位潜在客户！

在规划体验式营销活动时，请记住，最终还是要围绕品牌展开。如果不能将客户带回您的品牌并让他们感觉更了解您的品牌，那么策划一场非常酷的活动或一场有趣的挑战就毫无意义。

5 个创意体验式营销示例
Milka #TheLastSquare
Milka 是一个国际巧克力品牌，其标语是“敢于温柔”。2013 年，他们开始利用自己的产品作为载体，让顾客感受到这种情感。

Milka 改变了生产流程，生产了 500 万块巧克力棒，每块巧克力棒中恰好缺少一块。顾客可以找到一个网站来代替这块巧克力棒，在网站上，他们可以选择将这块巧克力棒归还给他们，或者附上一张便条，将其寄给亲人。

换句话说，Milka 邀请消费者通过分享最后一块巧克力 来敢于表现温柔。

结果如何？网站访问量超过 80 万次，向亲朋好友发送了 50 万张最后一页，社交媒体分享量达到 9.5 万次，媒体收入达到 130 万欧元。还不错。



精益烹饪 #WeighThis
Lean Cuisine 不再关注饮食营销，而是向消费者提出一个问题：你想要多少体重？

2015 年，他们围绕这个问题发起了一场强有力的活动，询问女性她们的成就，并展示这些成就（孩子、人际关系、学位、旅行、个人成就等）对女性的影响。

一年后，他们在中央车站创造了一种快闪体验，要求路过的人们写下他们想要的体重并将其添加到品牌展示中。

这种体验式营销活动使品牌认知发生了重大转变，从 Lean Cuisine 的减肥食品转变为一个关心客户真正价值的品牌，而不管体重秤上的数字是多少。从视频中可以明显看出，它引起了客户的共鸣。



西捷航空圣诞奇迹
西捷航空充分利用了繁忙的假日旅游季，在机场登机口安装了登机牌扫描仪。当旅客扫描登机牌时，圣诞老人就会出现询问他们想要什么圣诞礼物。

孩子和大人都许下了自己的圣诞愿望，向圣诞老人索要各种礼物，从大屏幕电视到相机、托马斯小火车玩具、袜子和内衣（啊，经典老物件）。他们不知道，西捷航空的团队正在努力为他们准备好这些礼物。

乘客们对此感到惊喜甚至感动。西捷航空将通常令人紧张的体验（假日旅行）融入了圣诞节的欢乐气氛中。

至于投资回报率？他们创造了长期忠诚的客户，这些客户感受到了西捷航空的重视。



白色城堡情人节
在疫情期间，线下活动几乎无法举办，品牌不得不在体验式营销方面发挥创意。WhiteCastle 不想让客户错过一年一度的情人节预订，因此在 300 家门店开设了汽车餐厅，情侣们可以在这里停车，享受餐厅到车服务，然后享用晚餐。

体验还包含“Slider Lover's Luv Channel”播放列表以及顾客的个人致谢和故事。它可能看起来与众不同，但 White Castle 很有创意，并保留了他们 30 年的情人节传统。

白色城堡情人节请柬

图片来源

医生小玩偶诊所
当 Build-a-Bear 与迪士尼的《小医生大玩偶》合作推出其产品线时，他们在零售店内开设了弹出式“熊诊所”，让产品更具体验性，孩子们可以把他们的熊带到诊所进行缝合，或者只是进行常规检查（当然是针对健康的熊）。

孩子们扮演小熊医生的角色，参与诊断和治疗小熊。英国有超过 8000 名儿童参观了诊所，75%的家长将这次体验评为“极佳”。