更详细地说，虽然患者的姓名与其生命体征配对被视为 PHI，但其生命体征本身则不然。
监控 HIPAA 违规情况
即使您采取一切预防措施限制内容中 PHI 的使用，患者仍 美国 WhatsApp 列表 可能因共享个人信息而使您的合规性面临风险。通过在直接消息交互和品牌简介中添加免责声明来防止这种情况发生。要求患者不要分享任何 PHI，并告知他们应该向何处询问。
如果患者提及或私信您并损害 PHI，请立即删除该消息，并将其路由到更合适的渠道。 Florence 建议：“即使您在个人资料或私信中添加免责声明，一些患者仍然会寻求医疗建议。为了解决这个问题，一些组织使用聊天机器人和分类工具来自动提醒他们潜在的 PHI，并响应或删除敏感内容。”
通过使用 Sprout Social 的“保存回复”等工具，您可以使用预先编写的回复来快速回复客户并将对话重定向到安全渠道。您还可以使用 Sprout 的聊天机器人构建器自动将社交用户重新路由到电子邮件地址或其他安全渠道，以进行与医疗保健相关的对话。
Sprout Social 社交媒体管理平台中聊天机器人配置的屏幕截图。在屏幕截图中，您可以看到机器人构建器，当您收到向您的品牌发送消息的社交用户的消息时，您可以在其中输入机器人的指令。
借助 Sprout 的智能收件箱，您可以使用标记和过滤来标记包含 PHI 的邮件，并构建删除这些邮件的工作流程。
Sprout Social 的智能收件箱工具的屏幕截图，在一个源中显示来自多个社交平台的消息。
建立患者批准流程
在某些情况下，患者（或其家人）可能有兴趣与观众分享他们的故事，例如克利夫兰诊所新生儿重症监护室的这个可爱的万圣节 TikTok。