1. Crate and Barrel
截图 Crate and Barrel
家居用品商店Crate and Barrel与全渠道专家CloudTags合作测试一项名为“Mobile Totes”的项目。
这使得 Crate and Barrel 能够同步其实体店和网站，并将访客重新定位到其本地在线商店。
该计划在所有营业地点使用平板电脑，正如计划名称所示，平板电脑充当着数字购物袋的作用。这使得客户可以扫描产品条形码来了解更多信息并阅读产品评论。
他们还可以通过电子邮件将购物清单发送给自己，或者前往商店收银台，然后销售人员会帮他们挑选商品。
如果客户没有购买任何商品，而是通过电子邮件将清单发送给自己，则在客户使用 cookie ID 打开电子邮件后，Crate and Barrel 可以重新向他们发送清单上产品的广告。
Crate and Barrel 报告称，在其伊利诺伊州斯科基商店测试 Mobile Totes 后的两个月内，销售额增长了 10%。
尽管有些人批评这种再营销行为令人毛骨悚然，但 Crate and Barrel 电子商务副总裁琼·金 (Joan King) 并不同意这种观点：“实际上，越来越多的人希望我们了解他们的购物偏好。他们希望我们变得越来越聪明。”
2. 尼曼百货
截图 Neiman Marcus
2017年，高端时尚零售商Neiman Marcus凭借其全渠道努力荣获IRT零售商客户参与创新奖。
Neiman Marcus 高度依赖个性化。正如客户洞察与分析副总裁 Jeff Rosenfeld 所说：“身份是实现个性化的核心，如果你没有正确理解这一点，你就无法与整个客户沟通。”
那么 Neiman Marcus 如何实施其全渠道解决方案？
如果顾客定期搜索特定尺寸的衣服或鞋子，网站就会记住它。下次他们浏览网站时，他们会看到附近的商店目前有库存的商品。
此外，还会向网上购物者展示重点介绍相关当地活动的促销信息。这同样适用于附近商店中顾客感兴趣的品牌的新品。
所有这些也融入到了电子邮件营销和直邮活动中。
Neiman Marcus 还将新技术工具融入其全渠道战略，例如“记忆镜”。
通过这面魔镜，游客可以录制自己试穿衣服的360度视频。他们可以将该视频保存在移动应用程序中，以便向朋友展示，或者在准备在店内或网上购买时再次观看。
Neiman Marcus 还有一款名为Snap 的应用程序。寻找。店铺。创建。
例如，每当用户看到一双自己喜欢的鞋子时，他们就可以使用该应用程序拍照，然后使用智能图像识别在 Neiman Marcus 的数据库中搜索该照片。
如果 Neiman Marcus 有类似商品库存，用户可以在应用程序中立即购买。
3.Timberland
截图 Timberland 全渠道营销
户外时尚品牌Timberland正在努力整合其店内和网上商店的体验。
为此，其门店引入了名为“TouchWalls”的平板电脑和大屏幕。
这些 TouchWall 可以让商店中的顾客了解仅在网上提供的库存。同时，他们可以创建一个购物车，将网站上选择的商品和在线产品整合在一起。
(NFC)的店内平板电脑。它允许客户扫描带有 NFC 标签的产品来获取更多产品信息并阅读在线评论。该平板电脑还可以推广与扫描产品相关的其他产品。
Timberland 直接面向消费者的副总裁 Kate Kibler 表示：“您可以与消费者进行非常个人化的互动——您可以直接了解他们对哪些产品感兴趣。” “这些客户数据对于品牌成长来说是最重要的因素之一。”
顾客还可以通过电子邮件互相发送购物清单。所有这些活动都存储在在线用户资 希腊电报数据 料中，这使得 Timberland 能够使用相关产品重新定位用户。
Kibler 解释道：“我们所做的很简单：让消费者有机会随时随地以自己想要的方式购物。”
摘要：全渠道营销
全渠道或全渠道营销仍然是一种相对较新的方法。
即使是最复杂、最现代的全渠道示例也可能只是触及了即将成为可能的事情的表面。
全渠道商务是指与消费者进行沟通，并深入了解他们在客户旅程中所处的位置——无论他们使用哪种沟通渠道与品牌互动。
为了提供这种无缝的全渠道体验，公司必须整合其业务的各个方面，以便可以在每个消费者接触点利用和应用数据。
这适用于任何企业，无论规模大小——即使您与消费者的接触点很少，例如店内。例如在线商店、Instagram 帐户和自动电子邮件序列。
有些人可能会觉得这很侵扰人，但全渠道营销是零售业的未来。
您如何看待电子商务和个性化的全渠道营销？作为消费者，您如何看待这个