当您想到我们的[业务/产品/服务]时会想到什么？
您目前如何使用我们的[产品/服务]？
您会如何向朋友描述[业务/产品/服务]？
您最喜欢[业务/产品/服务]的哪一点？
[产品/服务] 最有用的功能是什么？
[业务/产品/服务] 的哪些方面令你感到惊讶？
您会推荐[业务/产品/服务]吗？推荐给谁？为什么？
[业务/产品/服务] 如何改善您的客户体验？
[企业] 如何改进 [产品/服务]？
了解痛点、顾虑和问题
您希望对[产品/服务]进行哪些更改或修改？
您希望 [产品/服务] 具有哪些目前还不具备的功能？
您对[产品/服务]有哪些顾虑？
与我们的[产品/服务]相比，您更喜欢哪个竞争对手？为什么？
有了[产品/服务]，您可以做哪件事？以前没有[产品/服务]，您就做不到什么？
您能通过我们的[产品/服务]解决/修复的最大问题是什么？
在决定购买或注册 [产品/服务] 之前，您有哪些顾虑或犹豫？
了解结果和成果
自从使用[产品/服务]以来，您发生了哪些变化？
自从您开始使用[产品/服务]以来，您注意到了哪些可衡量的结果？
您希望通过我们的[产品/服务]取得什么成果？
顾客之声方法论。
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十大客户之声方法论
现在让我们看一下用于收集客户数据的 10 种不同的“客户之声”方法：
1. 详细的客户访谈
传统的 VoC 数据收集方法之一是对消费者进行详细采访。这些采访可以帮助您深入了 美国电报数据 解客户对您的业务或特别是您提供的产品或服务的看法。
您可以根据自己的能力进行面对面、电话、视频或电子邮件采访。但是，面对面采访被认为是最有效的。您可以选择采访特定的客户或目标群体，这取决于您收集这些数据的原因以及您需要多少信息。
在进行访谈之前，准备好问题清单和后续问题。告知客户此次访谈将持续多长时间以及目的是什么。
2. 客户调查和反馈表
客户调查是收集客户信息和了解客户期望、需求和痛点的另一种好方法（也是常见的方法）。发送客户调查有几种不同的方法：
通过 SurveyMonkey 等调查工具通过链接或电子邮件进行在线调查
通过客户服务团队或自动 IVR 系统进行电话调查
应用内或软件内调查
现场调查或意见箱调查
联系表格调查等等
您可以在寻找新客户或向新老客户发送此类调查和反馈表。如上所述，准备好要包含在调查表中的问题。在适当的情况下，包括并提供多项选择选项、下拉列表、文本框等。这将使客户能够提供更多信息并为您提供详细的结果。