理解他人痛苦的能力将赋予你一项技能,让你能够销售大量产品并找到新客户。为什么倾听别人的意见很重要?这样,您将能够选择必要的论据来反驳反对意见并回答您收到的有关产品的任何疑问。
培养作为销售经理所需的工作技能,与同事沟通并学会倾听他们的意见。他们白天谈论什么?你了解他们的所有需求吗?说出您在这样的对话中听到的关键短语,写下最重要的短语,并分析您可以说些什么关于这个人、他的愿望和梦想。
然后向你的同事询问澄清问题并让他们查看你的笔记,他们是否同意你所写的内容?如果可能的话,在与客户合作时采用这种做法。
提出问题的能力
当客户出现消极情绪和不愿进一步 阿尔巴尼亚移动数据库 沟通时,这种做法至关重要。许多人害怕提出问题,但这些问题中往往已经包含了一些答案,客户会下意识地自己去寻找。这就是为什么许多销售技巧都包含“问题-反对-回答”结构。
提出问题的能力
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让我们以 SPIN 销售方法为例。它由四个问题组成,旨在培养客户的正确态度。
您可以与朋友一起针对类似类别的问题(替代性、开放式和封闭式)练习并制定该技巧。
选择:
你想今天去参加聚会还是一个月后去?
你今天要洗碗或者打扫房间吗?
未解决的问题:
我们的周年纪念日你会送我什么礼物呢?
为什么选择绿色自行车?
封闭式问题:
您是否同意赠送礼物给别人是一件令人愉快的事情?
在我们的周年纪念日那天,我们应该期待您给我们一个惊喜吗?
有一组封闭式问题暗示积极的反应并为积极性定下了基调。以下是一些商业案例:
如果产品质量好,价格低廉,是否值得考虑?这是真的吗?
能买到自己喜欢的东西难道不是很棒吗?
当然,公司希望获得额外的利益。是这样吗?
如果一个企业和上千家供应商合作,是不是就意味着稳定、可靠呢?
老板在做出选择之前应该始终了解正在发生的事情。这是真的吗?
购买产品时的重要标准是其质量、价格和快速交付的可能性。所以?