如何将KPI落实到市场部的工作中

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maksudasm
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如何将KPI落实到市场部的工作中

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请记住,只有能够根据营销人员的任务及其对营销人员的依赖程度对指标进行数学测量,KPI 计算公式才会起作用。

扩大目标受众的覆盖范围。

吸引新客户(扩大客户群)。

提高观众忠诚度(正面评价、推荐等的数量)。

重复收购增加(战略发展)。

提高品牌知名度和信任度。

为了完成这些任务,营销人员必须拥 退出手机号码数据库 有一定的人力(设计师、分析师、文案、程序员等)和物力资源。如果您不控制预算,您将无法将您的支出与营销人员的结果关联起来。

系统启动准备阶段:

定义公司的总体目标——您希望在一定时间范围内实现的目标。

为营销人员制定和设定具体目标。

营销人员的薪酬分为两部分:工资和奖金。奖金的大小会根据工作成果而定(比如30%是工资,70%是如果达到计划则支付的奖金部分)。

为营销人员定义关键绩效指标。

制定具有最佳绩效指标的计划。

此外,为了组织设置任务、及时输入数据和确保控制如何满足 KPI 的过程,有必要实施 CRM 系统。如果这不可能的话,您可以使用 Excel。

员工需要一些时间来适应和理解新的支付系统,然后才能对自己的能力充满信心。营销人员不应该怀疑,如果他尝试,那么通过引入 KPI 系统他不会损失任何薪水。否则,您的专家将会对您的创新产生痛苦的看法。

当营销人员在过渡期内取得初步进展时,他或她就会受到激励而更加努力地工作,以获得更大的奖金。也就是说,它变得更有动力了。

公司将有更多时间来完善和调整营销人员的 KPI 指标,使其更加符合组织的战略目标。在开展首次营销活动后,您就会明白计划指标是否定义正确,是否值得引入额外的付款条件等。

KPI的实施:实施后有什么变化
我们以项目经理为例。最初的目标是总体上完成尽可能多的任务。在为项目设定了流量KPI、并在一定预算下获取线索之后,大量的任务被砍掉了:所有工作都有固定的预算,需要实现一定的指标。不再为了过程而过程!管理人员必须非常谨慎地选择他们所执行的任务;工作必须最有可能带来成果。

还有针对已保存项目的 KPI,旨在激励项目经理。以前,管理人员可以这样工作:“好吧,这个项目将结束,我们将接手另一个项目。”如果一个经理不致力于在一定时期内维持项目,这是一种错误的激励制度。

KPI是否正确执行的主要指标是具体的财务指标:收入如何变化,是否增长;公司利润如何变化,是否增长;哪些部门的成本降低了或者没有降低。如果您看到这些指标呈现积极的动态,那么一切都已正确实施。如果不是,那么您误解了 KPI 的含义或对其进行了错误的管理。


营销人员的 KPI - 它是什么以及为什么有必要
KPI 是一个反映特定员工活动效率的系数:他是否发挥了良好的作用,是否应付了所有任务。

KPI是英文关键绩效指标的缩写。翻译成俄语——关键绩效指标。

经理的 KPI

资料来源:shutterstock.com

我们来直译一下:“key”就是“关键”、“必需”、“indicators”——“指标”。翻译“表演”一词并不容易,因为它有很多含义,可以有不同解释。

有一个标准规定了这个词最正确的翻译。据他介绍,这分为两个术语:效率和效力。效率是耗费的资源与获得的结果的比率。业绩表明公司目前实现的结果与期望结果的接近程度。

也就是最正确的翻译是KPI——关键绩效指标。简单来说,需要一个KPI体系来确定为了提高效率需要采取哪些措施。效率涵盖给定时间段内执行的所有操作,以及公司因每个员工的活动而获得的收益。

KPI 还可以更有效地评估远程员工的工作,包括:和营销人员。到 2023 年,这一点将变得越来越重要。

区分以下KPI指标:

绩效KPI——反映所花费的资源和时间与所获得的结果的关系;

成本KPI——反映所涉及的资源数量;

结果 KPI——显示在执行任务期间取得了什么结果。
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