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[sumaiyakhatun27]

尽管客户旅程的一般阶段可能因公司而异，但大多数公司都有以下六个阶段：

认知。认知阶段 是 目标客户第一次接触您的品牌的时候。在此阶段，您必须为您的企业呈现强大的品牌形象，以避免产生摩擦和混乱。
参与度。人们在客户生命周期的参与度阶段开始与您的品牌互动。此时，他们希望了解您的价值主张和产品。此阶段可以通过订阅电子邮件列表、在社交媒体上关注您或浏览您的网站来实现。
评估。这是决策阶段。对于企业和营销人员来说，这是提供有吸引力且有益的接触点的时候，让人们轻松选择您的品牌。您可以向潜在客户提供信息以帮助他们 做出决定，例如有关产品功能、定价和 品牌独特价值主张的比较信息。
购买。 恭喜，您完成了销售。在生命周期的这个阶段，客户不再是潜在客户。他们现在是客户。您的目标不再是推广您的品牌。相反，此时您要确保购买过程尽可能顺利和无缝。
支持。客户生命周期的售后阶段至关重要，因为这是大多数人在首次购买后离开的 墨西哥电报数据 阶段。为了防止这种情况发生，您需要确保 满足客户的需求。主动与他们沟通，即确认收到他们的订单，告知他们订单状态，并询问他们的体验。支持阶段是关于跟进以获得反馈并确保人们对购买体验感到满意，更重要的是对您的产品或服务感到满意。
忠诚度。忠诚度阶段发生在客户拥有持续的积极转化和满足体验时。达到这一阶段的客户通常对产品和您的客户服务非常满意，他们很乐意让每个人都知道他们对您的品牌的积极体验。此时，您需要培养他们的拥护。留住他们作为回头客，最终帮助他们吸引新买家是必要的。

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生命周期电子邮件活动的 5 个组成部分
确定了客户生命周期的一般阶段后，您可以应用这些原则来创建生命周期电子邮件营销活动。

生命周期电子邮件营销涉及在每个阶段内订阅者或潜在客户采取触发措施（操作或组件）之后发送电子邮件。