由于深入访谈完全基于个人交流，因此主持人可以获得比进行实验室研究更可靠的信息。为了全面了解产品的可用性，建议进行 15 到 20 次这种形式的访谈。
该方法基于对用户与产品交互时瞳孔运动的分析。眼动仪是一种特殊的设备，可以用来追踪眼球光轴在空间中的方向。它可以让您可靠地确定人们在使用产品时究竟在看哪里。
这种可用性测试是在眼动仪所在的实 纳米比亚电话号码列表 验室中进行的。研究的结果是一个视频记录，清楚地显示了用户忽略了、滚动过去了或没有注意到的界面区域。
测试可用性标准
在开始研究之前，要制定详细的场景，描述产品性能指标，然后才将用户期望与所选指标进行比较。此类测试的主要目的是了解您选择的指标对受访者的重要性。
测试概念
这种可用性测试包括要求用户评估产品的草稿。他们的反馈将帮助您了解他们对设计、功能或其他界面元素的感受。尽早进行此类测试非常重要，以便及时纠正任何可能的缺陷。
日记和录像研究
鼓励用户记日记或制作视频，记录他们在一定时期内使用该产品的印象。
用户评论
调查问卷由开放式问题和封闭式问题组成。用户填写，公司从而收到反馈。
可行性研究
主持人邀请用户评估产品视觉设计的几种方案。他们会对它们进行比较，并选择他们认为最合适的那个。
分类卡片
这种可用性测试方法可以帮助您创建最适合用户的产品结构。设计师创建一条穿过网站的路线（客户旅程图），通过这条路线，客户将到达最终目标（下载应用程序、下订单或留下联系信息）。
表壳：VT-metall
了解我们如何为莫斯科一家金属加工公司 将招聘成本降低 13 倍
了解方法
同时，测试参与者还将界面元素分为不同的组别和类别。这使我们能够分析他们的心理模型。
拆分测试
用于研究仅在一个参数上有所不同的不同界面设计选项的有效性。
A/B 测试
让您了解产品更新如何影响用户行为。该方法的主要缺点是，要进行这样的可用性测试，网站的每天的受众必须至少有一千人，否则将很难跟踪用户行为的任何变化。
无监督用户体验研究
主持人为用户制定测试场景或任务列表。他们执行这些措施并提供反馈。这种方法的优点是实施起来不需要大量的预算。缺点是没有办法观察受访者的行为。
研究访问目的
我们会随机选择用户并询问他们访问网站的目的。根据收集到的信息，创建他们在互联网资源上的行为模型。
点击地图
该方法基于对游客活动图的分析。让您评估界面的便捷性和易用性。点击图反映了所有用户操作以及完成这些操作所需的时间。
在线调查
了解用户对产品的看法的最简单、最快捷的方法之一。欢迎与会人员在线回答问题。
实验室中可用性测试的工作原理
在进行可用性测试之前，实验室代表会与客户会面，以了解被测试产品的特性、目标受众、研究目标和需要测试的假设。
人员测试
资料来源：shutterstock.com
一旦分析师获得了有关该对象的所有必要信息，他们就会创建可用性测试场景。这是一份书面文件，包含用户说明、要测试的任务列表以及主持人必须向参与者提出的问题。完成的脚本与客户达成一致。
在制定脚本的同时，也在寻找用户来测试产品。通常8至12人就足够了。有时公司会让客户参与测试，或者实验室会通过专门机构寻找合适的受访者。
一旦场景得到客户批准并且找到用户，可用性测试程序本身就开始了。参与者到达实验室，主持人向他们提供指导。
演示者观察受访者如何完成任务，并记录各种可用性指标（任务完成的时间和成功率、受访者满意度等）。
测试过程被视频记录下来。这对于全面了解实验室内发生的情况是必要的。摄像头记录用户的面部表情和评论。眼动追踪技术还可以用来了解参与者所面临的困难的性质。
一旦用户完成产品测试，分析师就会创建一份报告，记录研究期间发现的所有可用性缺陷、指标、眼动追踪结果，并提出他们自己的界面优化选项。