您是否想知道客户对您的产品或服务的看法？如果是这样，您可能想请他们完成一份关于他们体验的调查。如果您使用电子邮件或社交媒体邀请他们参与，您可能无法获得想要的结果。我们建议您尝试使用对话式消息传递来发出参与调查的邀请，因为消息传递是一种非常有效的接触受众的方式。
需要注意的是：在通过短信发送调查问卷之前，您的受访者必须选择接收您的消息。与其他类型的邀请一样，您必须在发送第一条消息之前获得他们的许可。如果您已经在努力扩大您的选择加入名单，那么这一要求只是您整体营销策略的另一部分。
设计你的调查
设计你的调查
对话式消息传递适用于两种不同类型的调查。第一种是完全通过消息传递进行的调查；另一种是链接到基于网络的调查的文本邀请。
使用消息传递进行第一类调查越 芬兰数字数据 来越受欢迎，因此您可能已经参加了只有一两个问题的“快速”调查。答案通常仅限于是或否以及数字评级。
例如，文本内容可能是“回复并对您今天的体验进行 1 到 10 之间的评分”。如果您回答“8”，您的消息就会通过。但是，如果您回答的不是 1 到 10 之间的数字，您可能会收到一条消息，要求您重试。
当您在业务中使用此类调查时，它将由您专门为此任务设计和编写的自动消息序列提供支持。第一条消息通常由您的客户在线或使用手机执行的操作触发。您可以确定触发器、消息顺序和消息措辞。
如果您要求的输入与您收到的输入不一致，则必须考虑发送什么消息。例如，如果您的客户回答上述问题时说“非常喜欢！”，则必须写一条消息要求他们再试一次。
第二种类型的调查邀请包含指向您网站上的基于网络的调查的链接。您可以使用任何您喜欢的调查设计软件来创建调查。客户将使用短信邀请中的链接访问调查，但他们将在您的网站上完成调查。调查问题可以是是非题、多项选择题或填空题。如果您想要这些答案，您甚至可以提供更长的定性答案的空间。
对话式信息在调查中的效果如何
对话式消息在调查中有多有效？
皮尤研究中心的研究人员想知道，当短信被用作邀请参加调查时，其效果如何。他们不必担心在实验期间获得发短信的许可，因为他们已经有一个研究小组，其成员已选择发短信。
皮尤研究中心的研究人员向一组人发送了短信和电子邮件邀请，而向另一组人仅发送了电子邮件邀请。在发送邀请后的 30 分钟内，短信和电子邮件组有 15% 的人完成了调查，而仅电子邮件组只有 6% 的人完成了调查。尽管研究表明，短信收件人最初对调查的回复速度比电子邮件邀请的收件人更快，但到实验结束时，两组的回复速度相同。
如果您的活动重视快速响应，那么短信邀请可能特别有效。例如，一些比赛可以从快速响应时间中受益。
研究人员还发现，通过短信邀请的受访者中，更多人使用智能手机完成了调查。通过短信邀请的受访者中，略多于一半的人使用手机完成了调查。电子邮件组只有 33% 的人使用手机完成了调查。
该结果可能会影响您的调查设计。如果您使用文本邀请受访者参与调查，您还需要确保调查在智能手机上易于阅读和完成。
最后，研究人员发现，使用短代码发送调查邀请可以让手机运营商、设备制造商和/或个人阻止发送。短代码是五位或六位数字的代码，可以比传统的十位电话号码更快地传输信息。
皮尤研究人员之所以选择使用短代码，是因为他们要发送的信息量很大。短代码可以让信息传输得更快，尽管有些信息会被屏蔽。
如果您要发送大量消息，则需要确定短代码的整体效果是否优于长代码。使用长代码将允许访问那些已屏蔽短代码但发送时间较长的受访者。
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