电话问候语在客户体验中起着至关重要的作用。这第一次接触不仅引导了来电者，也传达了公司的形象和价值观。
因此，在创建语音通知时务必要小心。为了在这一过程中为公司提供支持，本文介绍了有关不同类型的欢迎消息的所有信息，最重要的是提供了具体的、现成的示例。
手机上的问候语是什么？
问候语是向希望通过电话联系企业的人们播放的音频公告。顾名思义，它的主要作用是迎接来电者并确保他们在正确的位置。
根据所呼叫的公司，可以设置多个电话问候消息来传递不同的信息：公司的营业时间、联系前的等待时间，甚至是导航菜单语音和联系特定服务的说明。
专业电话中问候语的类型
在商务电话领域，问候消息有 4 种类型：
预应答消息：在公司电话总机处理或转接给同事之前，呼叫者首先听到 美国商业传真列表 语音通知。其目的是代表公司向来电者打招呼，从而确认他们拨打了正确的号码。
等待消息：此消息旨在让呼叫者在与公司顾问联系之前等待。它可以只是音乐，然后我们谈论保持音乐。
忙碌消息：当公司所有员工都在通话且未设置排队或专业消息服务时，会播放此音频。它通常会邀请呼叫者重复呼叫或使用其他通信渠道，例如电子邮件。
应答机消息或语音邮件：这种类型的消息无疑是四种消息中最著名的，因为它也被个人在电话上使用。专业人士还使用此消息鼓励呼叫者在公司营业时间内回电，尽管可以选择在答录机上留下语音消息。
如何打出良好的电话问候语？
公司的问候语是其电话品牌形象的保证。为呼叫者提供最佳体验，无论他们是客户还是未来客户，都不应该靠运气。以下是制作良好的专业电话问候语的 4 个技巧：
1、有明确的声音标识
公司名称必须在消息的第一秒内公布。如果电话问候语由多条消息组成，则保持相同的声音以保证与呼叫者的一致性非常重要。最后，公司可以选择将音乐融入其信息中。因此，重要的是要确保所有消息的一致性，并且其体积不会影响内容的清晰度。
2. 提供准确信息
当有人给企业打电话时，他们希望与人交谈。因此，问候消息必须提供准确、简洁的信息，以尽快引导呼叫者找到对话者。如果后者无法立即接通，则务必告知连接前的等待时间或可以联系到他的时间。
3.保证良好的音质
良好的电话问候语需要高质量的音频文件。良好的音质可确保向呼叫者传递语音和信息的清晰度。它还强化了贵公司的专业形象。
4.提前写好剧本
良好的问候和即兴创作并不相辅相成。所提供的信息必须清晰、简洁并有效。公司必须花时间在制作信息之前写下信息。为了促进这项任务，我们提供了不同的通用消息示例，公司可以自由地对其进行个性化设置。
专业问候语的示例
预先回复消息的示例
“您好，欢迎整个团队希望利用您的来电向您致以新的一年最美好的祝愿！我们的一位同事稍后会接听您的电话。请稍等。 »
如何录制问候语？
为了保证问候语的质量，录音是至关重要的一步。在创建自己的语音公告时，企业有多种选择。
自己录制问候语
技术的发展，特别是计算机和电话的发展，现在使公司能够自行录制问候语。事实上，随着麦克风的效率越来越高，使用手机录制高质量的音频消息是可能的。
录音环境与采集硬件同样重要。应优先选择安静、大的房间，以避免环境噪音和回声。
同样，公司必须仔细选择在电话上体现其品牌的声音。
使用文本转语音生成问候消息
文本转语音是一种语音合成技术，用于从文本生成音频文件。长期以来，该设备因其声音的机器人效果而受到人们的回避，但它已经发展到今天，您可以一键创建高质量的音频。
为了生成问候语，该公司输入脚本，选择语言、语音，然后简单地下载文件。
多家公司提供使用 TTS 创建电话问候消息的免费解决方案 ：
乐声
TTS生成器
语音预订
致电专业工作室
制作高质量问候语的最佳解决方案是使用专业录音室。
这些工作室提供多种声音选择，涵盖数百种音色和语言。公司选择声音最符合其品牌形象的专业人士，并向他们发送脚本进行录制。
然后，选定的声音会在专业条件下录制问候消息。如有必要，音频会在发送给公司之前由工作室重新制作。
Dexem 特别推荐ATS Studio，它专门制作用于企业和专业人士电话接待的语音公告。
如何更改问候语？
一旦创建了问候语，公司只需实施它或替换现有的问候语即可。为此，根据公司配备的电话解决方案，存在多种方法。
如果公司使用虚拟电话总机，则只需单击几下即可安装或修改其问候语。事实上，该解决方案的优点在于它可以完全在线管理。要更改问候语，只需通过任何网络浏览器连接到管理区域，导入新语音通知的 MP3 或 WAV 文件，然后选择何时向呼叫者广播。修改是实时进行的，不需要技术技能。
如果公司没有允许其自行修改的界面，则通常必须联系负责其电话的服务提供商。它可能只是一个电话接线员（Orange、SFR、Bouygues、Free 等）或专门的服务提供商。
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电话问候语对于公司形象和来电者的体验都至关重要。通过关注这些消息的创作、音质和内容，公司可以优化沟通并加强与客户的关系。
根据本文中的提示和示例消息，企业拥有向呼叫者提供最佳电话体验的所有关键。