如果有一个地方是人们参与的，那就是医疗保健。这个行业处于紧张状态，压力很大（营业额也很大），市场紧张，受到各种规则的约束，但员工们仍然全心全意地工作。当申请人负责时，如何将这些因素结合起来？那么大使职位在这其中起什么作用呢？
一个正处于中心位置的组织中：Heeren Loo，荷兰最大的残疾人护理组织，拥有 15,000 名员工和 13,500 名客户。为了撰写这篇文章，我与安德里亚·纳格尔(Andrea Nagel) 进行了广泛的交谈，她是一名在医疗保健领域拥有多年经验的企业招聘人员，兼职担任欧足联足球教练，也是卓越的医疗保健大使，尽管她并不这样称呼自己。在之前的雇主那里，她负责管理多位大使，用她自己的话说，感染了“大使病毒”。
在这个新系列中，我采访了每天参与其组织大使工作的人们，并询问他们具体需要做什么。我之前写过关于 ‘来自宜家的男人’和‘ NS 如何实现这一目标’的文章。这些人可以在可能的、允许的和有吸引力的（在线）之间独立导航，或者从公司方面尽可能为他们的同事提供便利。
真正相互了解
从海牙出发，经过长途驾车，我进入了韦克罗姆（Veluwe）哈滕贝格住宅护理园区的树林，安德里亚立即带我一起前往。她对组织的奉献、对工作的热情以及对这个美丽地方的热情具有感染力，我立刻忘记了繁忙的道路。
接下来的早晨充满了故事，既有安德里亚的亲身经历，也有我们眼前发生的故事。 “那你看出 护士数据 主管和客户之间的区别了吗？”就在我们刚从两个人身边走过时，她问我。我只是猜测，而且碰巧我是对的，但这恰恰表明残疾人护理不能被归类。人是第一位的，人具有其所有方面，有时有明显的残疾，有时没有。