当客户遇到麻烦时，您会想到您公司的名称或服务吗？
当客户遇到麻烦时，您会想到您公司的名称或服务吗？
2023-01-19 16:12(更新时间：2025-02-13 15:19 )
提高销售技巧
一旦您与客户取得联系，无论是现有客户、过去与您有过业务往来的客户、销售代表拜访以解释您的业务的新客户，还是与您在展会上交换名片和交谈的客户，您都会希望认为客户“了解我们公司”。但顾客真的了解这一点吗？
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1.认识我们的公司可能还不到1000家。
2.只有80家公司知道我们
3.总结
可能至少有 1,000 家公司知道我们。
A公司是一家新成立的互联网广告创业公司。
由于该项服务本身尚属新事物，因此公司专注于“向尽可能多的客户宣传”，总裁和其他销售人员只要有空闲时间就会访问他们认为可能需要该服务的公司。
就这样过了一年，现有的客户数量增长到了几十个，公司决定是时候开始一些“战略营销”了，而不仅仅是让销售人员上门拜访客户，而是通过电话营销来询问有多少客户知道并了解其服务。
“这一年大家真的非常努力，收集了客户名片肯定有一千多张，也就是说至少有一千家企业认识我们。”这位总裁很期待看到结果。
只有 80 家公司知道我们
首先，我输入了过去收集的名片数据来创建 印度号码数据 列表，当我实际尝试使用它时，我感到很惊讶。总裁以为他有1000家公司的名片，但实际上他只有350家公司的名片。
这本身就令人震惊，但随后更令人震惊的事情发生了。当被问及“我们相信我们的工作人员曾经拜访过您，但您是否了解我们的业务？”时，只有80家公司回答“是的，我了解。 ”
知道我们的公司不是1000家，而是只有80家。总统对他的假设与现实之间的差距感到震惊。
也许我们太专注于获取所需的数字，以致于无法给出能给客户留下持久印象的解释。最好用更简单、更容易理解、能快速回忆的术语来解释工作职责。
也许我应该见他第二次或第三次，而不是仅仅见他一次。
总统的心中充满了需要反思的事情。
与此同时，A公司推出了一项新服务，不仅提供广告服务，还提供专门针对营销的网站制作服务。
我们还在大约六个月前创建了新的指南，并让我们的销售人员积极推广它们。有一次，当我拜访一位客户时，我和他已经通过广告就另一件事展开了业务往来，他告诉我：“嗯，多亏了你们的广告服务，我们网站的访问量增加了许多，但我们当前的网站并不是那么好，所以我们想重建它，但我们之前委托的公司也不是那么好，所以在四处寻找之后，我们终于找到了一家好的网站开发公司并委托了他们。”我大吃一惊。
总裁意识到：“啊，这个客户在卷筒纸制作方面遇到困难时并没有想到我们。”
开展新业务并让新客户认识和了解我们的服务。
此外，当我们推出一项新服务时，我们希望现有客户能够了解它。
两件事都是显而易见的，但也非常重要且困难。
在销售新产品或服务时，很少会在第一次接触时进行业务谈判并立即下订单。
当销售人员进行销售宣传并且客户最终购买某件商品时，他们倾向于认为是通过自己的销售努力促成了这笔交易，但大多数情况下事实并非如此。
当时，正好有一位顾客遇到了麻烦。
当然，适时进行适当的跟进也很重要。但
最好的是，当客户遇到麻烦时，他们会记住我们公司和我们提供的服务并与我们联系。要做到这一点，您需要考虑您的客户可能会遇到什么样的问题，以及您想使用什么关键词来让他们记住您的公司及其服务。什么样的信息对此有效？深入探讨这个问题非常重要。
概括
当你的客户遇到问题时，你希望他们记住什么问题？
您希望人们使用哪些关键词来识别您的产品和服务？如果您的方法设计不能清楚地回答
这个
在这里思考关键词时，
“业务改善”、“成本降低”、“管理改革”等一般商业用语很重要，但
思考更口语化的词语可能更好。
因为当人们自言自语说出那些困扰他们的事情时，他们实际上就会这么做！
“同样的质量就行，不过有没有便宜一点的。”
“我只想满足老板的要求，只要能按时完成就好了。”“我想找
一个在招聘时能给人留下好印象的东西。”“
我想和一家有发展潜力的公司做生意。”
“我必须配合人事调动。”
“我必须减少加班，所以我不想让任何事情成为麻烦。”等等。
了解顾客的心理，想象口语化的词语。