香味营销：利用成功的甜蜜气息培养品牌忠诚度

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作者： Retail-insight-network.com / 07/05/2024 /阅读时间：5 分钟
香味营销是创造令人难忘的店内体验的强大策略，利用嗅觉、记忆和情感之间的紧密联系来增强品牌忠诚度。

数字互动公司 Spectrio 的产品经理 Kevin Kroeger 认为，零售商可以利用气味来提高顾客忠诚度。图片来源：Spectrio。
数字互动公司 Spectrio 的产品经理 Kevin Kroeger 认为，零售商可以利用气味来提高顾客忠诚度。图片来源：Spectrio。
随着电子商务的竞争日趋激烈以及消费者需求的不断增长，实体零售商面临着提供独特店内体验的压力。现在几乎可以在网上购买任何想要的东西，人们对零售店的期望也越来越高。他们想要一种在网上无法获得的真实体验，零售商必须满足这些期望，让顾客每次进入商店时都能沉浸在独特的品牌形象中。

那么，零售商如何才能创造出一种与竞争对手不同的体验，并培养出一种深厚的忠诚感呢？一种广泛使用但被忽视的策略是香味营销，它指的是利用香味来影响顾客的行为和对品牌的看法。合适 巴拿马号码数据 的香味最终可以让顾客想在你的店里多呆一会儿，让你建立持久的联系，同时加强你的品牌形象。

什么是香味营销？
每家实体零售商都知道，店内装饰、店内布局或播放的音乐等各种元素都会影响销售。当然，某种香味也会增加体验。通过在整个店内散发能反映品牌形象的香味，您可以让您的产品看起来更受欢迎，并表明您真正了解客户的需求。

例如，如果你去一家深受青少年和年轻人欢迎的服装零售店，店里可能会弥漫着针对这一人群的最新古龙水或香水。这有助于商店传达出这些是当今最流行的商品的信息。或者，更高档的零售店可能会弥漫着皮革的气味。如果你不确定这些商品是否优质且物有所值，皮革的气味可能会起到作用。

香味营销也是让自己从同行零售商中脱颖而出的绝佳方式。例如，当你走进纽约市的广场酒店时，它立即以其标志性的栀子花香味迎接游客。当你离开广场酒店时，你也会带走这种标志性的香味。

同样，新加坡航空也将其乘务员使用的标志性香水“Stefan Floridian Waters”融入到起飞前为旅客提供的热毛巾中。与此同时，一些耐克旗舰店也尝试在高尔夫区散发新割草的气味，并在展示篮球产品的区域散发篮球橡胶的气味。

香味营销如何发挥作用
气味营销的魔力源于这样一个事实：我们的嗅觉是唯一与大脑边缘系统直接相连的感觉，而大脑边缘系统控制着记忆和情感。换句话说，我们的嗅觉不像其他四种感觉那样经过那么多心理过滤。这就是为什么我们经常在识别出气味名称之前就对气味产生情绪反应。例如，某种气味可能会立即唤起某种感觉，或让你想起某个人或某个地方，即使你不知道你闻到的是什么。

因此，当你在零售店闻到一种气味时，这种气味开始影响你的潜意识，速度比印刷广告快得多。零售商可以利用这种闪电般的过程，故意触发与他们的品牌形象相符的某些想法或感觉。当你闻到这种气味的那一刻，你的思维就会立即进入零售商的世界，你面前的商品完美地衬托出你的新心情。