作为一家网络营销机构，La Maison du Clic致力于为家庭维修行业的公司制作和优化 Google Ads 广告活动。
该机构的主要目标是衡量其为客户创建的广告活动的投资回报。为此，它试图准确评估这些活动产生的呼叫量。
La Maison du Clic 选择 Dexem 呼叫跟踪是为了精确量化其客户通过实施的各种活动收到的呼叫数量。这种方法使代理机构能够评估 Google Ads 广告系列的实际效果，并根据生成的来电进行优化。
在当今的数字时代，集成创新解决方案对于推动业务增长至关重要。在云电 英国传真数据 话领域，呼叫跟踪和交互式语音服务器（IVR）工具尤其引人注目。
呼叫跟踪允许您分析和归因公司的来电。它将呼叫与营销活动、流量来源甚至呼叫来源的媒体联系起来，以便分析所实施的营销活动的有效性。
就其本身而言，IVR 可以根据定义的规则自动进行呼叫管理。在呼叫期间，语音服务器分析呼叫者的操作（例如选择的键盘按键），并根据此信息和既定规则，转接呼叫或提供音频响应。
这些解决方案相结合，形成了强大的组合，非常适合寻求优化营销绩效和改善客户体验的企业。在本文中，了解许多公司认为将 IVR 集成到其呼叫跟踪解决方案中至关重要的原因。
区分潜在客户和客户的来电
如果呼叫跟踪可以将来电归因于活动、流量来源或营销渠道，则不会影响通过电话获得潜在客户的资格。而正是在这种情况下，交互式语音服务器就派上用场了！
呼叫资格功能可以为您的业务带来显着的好处，例如区分潜在客户的呼叫和客户的呼叫。
首先，将潜在客户的来电与客户的来电区分开来，您可以计算营销活动的真实投资回报率。通过仅关注营销活动产生的潜在客户来电，您可以准确了解他们的绩效，并可以准确评估这些活动产生的收益。这意味着您可以更准确地将结果归因于每个特定的营销活动，同时衡量对潜在客户开发的影响。
这种差异化还使您能够有效地分配资源。您可以分配专门的团队来处理来自潜在客户的呼叫，并分配其他团队来处理来自现有客户的呼叫。这种方法保证了每个联系人的适当沟通。例如，您可能会在与潜在客户的通话中重点关注教育和展示价值，而与客户的讨论则更多地关注与支持或保留相关的问题。
确定来电的原因
将呼叫跟踪解决方案与 IVR 相结合，您可以通过识别那些产生呼叫的活动（更重要的是，识别那些为您的企业产生高质量呼叫的活动）来评估营销活动的有效性。
在将呼叫转接给座席之前，IVR 会收集呼叫者的信息。该数据可以与通过呼叫跟踪获得的数据集成，以便更深入地了解贵公司收到的呼叫。在 SVI 收集的信息中，此次通话的原因尤其引人注目。
了解通话模式可以让您更多地了解给您打电话的潜在客户的意图并识别有意义的趋势。事实上，最常见的模式可以表明特定活动的重要性或产品或服务的受欢迎程度。从长远来看，这使您可以根据频繁通话的原因调整您的消息传递。
这些数据还使您的营销团队有机会调整其沟通渠道。例如，您可能决定加强在线形象，通过常见问题解答或案例研究主动向潜在客户提供信息，从而减少低价值呼叫的数量。
提高转化率
尽管您的营销活动给您的企业带来了电话，但您如何确保这些潜在客户转化为客户？
使用交互式语音服务器可以让您的营销团队通过电话优化潜在客户的转化率。事实上，由于其自动化系统，交互式语音服务器可以 24/7 接听电话。当您的潜在客户在正常工作时间之外联系您时，此功能尤其有用。
IVR 能够自动将呼叫者转接至适当的服务。但在您的顾问不在的情况下，IVR 还可以通过电话通过广播音频消息甚至发送短信向潜在客户提供信息。
这些自动响应功能与消息传递功能相结合会特别有效。因此，您的来电者可以留下他们选择的消息，并保证顾问会给他们回电，因为他们将通过电子邮件通知得知未接来电。
显然，借助 IVR，您可以保证对营销活动中的每个电话做出回应，从而避免错过机会。您不再错过任何营销线索，更好的是，通过电话提高他们的满意度！
通过将呼叫跟踪的强大功能与交互式语音服务器的智能功能相结合，您可以计算营销活动的真实投资回报。这种方法还允许您根据通话原因调整消息，并显着提高电话潜在客户的转化率。
有了 Dexem，这两种解决方案的集成是完全可行的。我们的一些客户已经享受到这种组合的好处，事实证明这是真正的成功！如果您对此有任何疑问，请随时与我们联系 ！
然后，通过来电跟踪收集的数据将与 Google Ads 帐户的数据进行核对，以便将生成的来电计为转化。这种整合有助于降低营销活动的 CPA（每次获取成本），从而增强其整体绩效。
我们想向客户证明，这些活动所实施的活动产生了电话，从而通过电话实现了转化。
埃里克·埃德玛，经理
发现 La Maison du Clic 的完整证词，了解有关他们使用 Dexem 呼叫跟踪的更多信息！