我最近写了一篇关于百货零售商 BHS在英国商业街的倒闭的文章。最终导致该企业倒闭的部分原因是否是其自身原因，这一点尚无定论。但毋庸置疑的是，BHS 从商业街和购物中心的消失是一个非常有益的例子，表明当今零售业正在经历巨大的结构性转变，而且这种转变不仅仅发生在英国。BHS 的倒闭也清楚地表明，对于那些无法或不愿做出根本性改变以保持或重建其对购物者重要性的零售商来说，生活将变得多么艰难，尤其是越来越多的数字化购物者，他们能够以前所未有的程度获取品牌、
然而，几个月后，BHS 又回来了！好吧，算是吧。在旧百货商店业务的废墟中，一个完全不同的 BHS 试图重新崛起——作为一家纯在线零售商。BHS.com 不再是一家万能的百货零售商，而是将商品种类进行大量修改，最初仅限于家居用品和照明设备——这两个类别是旧业务特别擅长的，有很多购物者。其他类别可能会在以后添加。BHS.com 表示，它将瞄准比旧业务稍微年轻的客户——考虑到其纯在线定位，这是合乎逻辑的。而且，BHS.com 的员工人数也从整个门店网络的 11,000 人减少到只有 84 人。新 BHS 也有了新东家——卡塔尔高度多元化的 Almana 集团，这表明在零售业日益全球化的情况下，资本和所有权的流动性越来越强。
BHS 商店布莱顿关门，经 Wikimedia Commons 授权再利用
布莱顿的 BHS 商店即将关闭，图片由 Gibboboy777 提供。来自Wikimedia Commons 的公共领域。
BHS.com 会成功吗？当然，现在下结论还为时过早。但可以肯定的是，BHS 的新形象展现出新 医生数据 零售格局所需的许多特征，而上一版业务非常遗憾地、最终也非常糟糕地缺乏这些特征。它由数字驱动；它更专注于特定的客户类型，而不是试图满足所有购物者的需求（最终，它无法满足所有人的需求），并且其产品被精简为仅专注于该业务具有历史优势的一系列专业类别。它还有一个相当大的优势，那就是它是一个知名品牌，即使并不总是受到欢迎，而典型的初创零售商并不具备这个优势。因此，我们当然有理由至少保持谨慎乐观。乐观的另一个原因是，这可能与 Shop Direct 的巨大成功类似，Shop Direct 将一系列多余的日用百货零售品牌转变为一组有效、相关、受人尊敬且盈利的在线零售业务。在 Shop Direct 组合中，Littlewoods 等品牌已完全重塑。与 BHS 一样，Littlewoods 在英国各地的商业街和购物中心都拥有强大的百货商店。如今，这些都已不复存在，一个非常陈旧的“旧零售”业务已完全重塑为一个只在互联网上销售的“新零售”品牌，再次与其目标购物者产生联系。