作为一家以客户为中心的组织，您可能已经实施了 Salesforce Marketing Cloud (SFMC) 来支持您的数据驱动型营销计划。在选择 SFMC 之前，您可能已经进行了大量研究，并遵循了 Salesforce 实施清单以确保部署无问题。
但是您是否监控了您的 SFMC 帐户的运行状况？
这样做很重要，因为混乱的帐户会给您的组织带来很多问题。例如，您可能很难找到正确的数据扩展 (DE) 来进行受众细分。或者您帐户中的数据卫生和数据流可能存在问题，从而影响您的电子邮件活动的结果。不健康的 SFMC 帐户无法达到最佳性能。它还可能增加您的日常成本，从而影响由 SFMC 支持的电子邮件营销计划的投资回报率。
解决所有这些问题的最佳方法是进行 SMC 帐户审计。我们的 CRM 审计清单可以帮到您。德国手机号码列表 利用这个简单、实用的清单来识别您帐户中的问题，并迅速采取行动以优化其性能和产出。
#1：了解帐户状态
通过概览帐户状态和结构来开始 SFMC 帐户审计。这需要转到帐户的“设置”屏幕并查看 SFMC 为您收集的所有高级指标。SFMC 的一大优点是它提供了很多有形指标，因此您可以准确地看到帐户中发生的事情以及一切是否正常（或不正常）。因此，您可以看到为目标受众配置了哪些旅程，以及您正在使用哪些自动化、Salesforce 电子邮件模板和 DE。您还可以查看为各种电子邮件活动创建的内容以及（可以和正在）使用该帐户的用户。
作为审计的一部分，您还应该：
1. 如果特定指标出乎意料或看起来不寻常，则进行深入研究以主动识别风险或问题
2. 详细评估特定领域以制定行动计划并确定后续步骤
3. 提出尖锐问题以指导问题分析，例如：
我们有哪些过时的旅程？
是否有任何 DE 已过期？可以删除或存档吗？
我们是否在 SFMC 中存储敏感数据？
我们使用的是哪种内容块？Salesforce 电子邮件模板？HTML？AMPscript 或 JavaScript 之类的编程语言？
回答完这些问题后，您将对自己的帐户有一个大致的了解。您还可以查看哪里存在问题，确定哪些问题需要进一步调查，并创建优化帐户所需的更改列表。
＃2：评估自动化
SFMC 提供广泛的自动化功能，帮助您快速大规模地开展电子邮件活动。您可能已在 SFMC 帐户中设置了许多自动化。但您知道当前正在运行多少个活动自动化或每个自动化的用途吗？是否有任何自动化处于非活动状态、暂停或过时状态？您是否看到重复的查询失败或其他常见错误？如果是，您是否使用错误通知？验证活动怎么样？
自动化审计是 SFMC 云审计清单的重要组成部分，因为它会向您显示是否存在需要解决的自动化问题。适当的审计还将帮助您识别、规划和配置新的自动化，并充分利用 SFMC 及其可能性。
在进行自动化审计时，创建一个系统流程，正确记录所有相关信息，包括：
自动化名称和类型（正在审核）
电子邮件信息
错误通知（如果有）
必需操作
记录将确保每个人对审计范围、状态和后续步骤达成共识。它还将在解决风险时营造一种责任感。
#3：审计用户
您的 SFMC 帐户可能被组织中的许多用户使用，例如Marketing Cloud 电子邮件专家、管理员、开发人员、渠道经理和内容编辑/发布者。每个用户可以执行不同的操作，具体取决于他们被授予的权限。
SFMC 管理员必须在完成您的 SFMC 帐户设置时设置这些权限。他们必须识别每个用户及其角色，并将此信息映射到相关业务部门。此外，他们还必须映射 SFMC 与其他系统之间的预期数据流，识别示例数据馈送，并列出订阅者属性以组织受众细分和个性化逻辑。
但是，如果您的管理员在 SFMC 设置期间没有执行所有这些活动，该怎么办？审核将揭示他们是否错过了这些关键活动。它将显示：
帐户中有多少活跃、不活跃或无法识别的用户
如果您已在 SFMC 中设置了警报管理器，以通知特定电子邮件地址有关电子邮件批量发送和触发发送中的发送错误
如果应禁用或删除一个或多个用户帐户
哪些用户拥有 API 和数据访问权限以及他们是否仍然需要此访问权限
已设置多少个发件人配置文件
如果您已启用审计跟踪功能，以便管理员查看 SFMC 访问和活动记录
所有这些信息将帮助您维护帐户的健康和实用性。