自助服务选项

[bitheerani90]

如今，随着现代技术的引入，印度呼叫中心的呼叫路由系统已经取得了进步。客户无需等待代理即可自行解决问题的自助服务选项如今已发生了改变。

如今，客户可以将自己的详细信息（例如帐号）输入到业务软件中，之后呼叫中心便可以根据这些帐户信息识别客户。这样，根据从客户帐户详细信息预测 rcs 数据巴基斯坦 的查询类型，客户就会自动路由到适当的代理。由于软件现在可以通过帐户信息了解客户，因此很容易根据客户的需求与他们取得联系。

入站客户支持提供商只需要确保他们及时采用新兴技术，并进行市场调查，以便潜在的缺点不会成为最大的痛点。

借助现代技术的优势，可以轻松地对客户进行路由，甚至可以标记高价值客户并将其路由至船上的专家。