我们的呼叫跟踪解决方案是一个强大的工具，可以全面了解您的电话呼叫、比较产生新销售线索的不同营销活动的效果以及衡量电话接收质量。
通过从网络连接，可以直接在您的帐户中获取许多报告。更进一步，还可以创建量身定制的报告。这些附加报告允许您根据您的背景、您自己的组织和/或您自己的目标来分析呼叫。
要做到这一点，非常简单。解释！
自定义字段的一般原则和配置
自定义字段是我们产品的一个主要功能，它具有多种用途，包括创建定制报告。从技术上讲，它们允许您添加特定于您的组织的自定义维度，这些维度将添加到呼叫数据中并用于构建定制的报告。
具体来说，可以简单地说，个性化字段允许您对跟踪号码进行“分组”以进行合并报告。这将允许您根据您配置的不同组创建定制报告。
“ Dexem 解决方案易于设置，并提供对我们通话中重要数据的访问。 »
Aymeric Chatillon，Lamotte Group 数字项目经理
配置自定义字段既快速又简单。只需转到您的帐户设置并创建带有标题和几个可能值的自定义字段即可。
配置 Dexem 自定义字段
然后，这些自定义字段将在您的跟踪号码设置中可用。您所要做的就是从可用列表中为每个跟踪号码选择适当的值。
追踪号码的自定义字段
在上面的示例中，我们有“区域 ”、“ 销售点 ”、“ 活动 ”和“ 广告网站”字段 。每个跟踪号码的每个自定义字段都有一个特定值。
来自自定义字段的新报告
当潜在客户呼叫跟踪号码时，他们的呼叫将使用相应的自定义字段值进行标记。
因此，从上面的示例中，您将能够知道，例如， 作为活动“ 购买/”的一部分， 针对销售点“ Agence Immobilière Lyon Center ”的呼叫与“ Rhône-Alpes Region ”相关联。新商品销售 ”和来自“Le Bon Coin”广告网站。
在创建和配置自定义字段的表单中，可以激活转换报告中相应报告的显示。因此，每个个性化字段都会创建一个独特的定制报告，并根据该字段的值分配呼叫。
带有自定义字段的定制报告示例
在这里，广告网站报告可以让您了解根据不同广告网站收到的呼叫的分布情况。这份有关您活动的上下文报告将使您能够正确衡量每个平台为您带来新潜在客户的贡献。
就您而言，了解您在这些平台上投资的预算，您将能够确定每个广告网站的联系成本，并通过选择最高效的网站和/或与某些效率较低的平台重新谈判合同来优化您的总体预算。对于许多客户来说，通常可以实现显着的预算优化。
请注意，这些定制报告中提供了常用的过滤选项。例如，您可以轻松地将数据与其他个性化字段交叉引用，以加深您的分析。
在这里，我们在广告网站报告中激活了“ Agence Immobilière Lyon Centre ”销售点 的过滤器 。按比例来说，根据广告网站的来电分布与整体来看并不相同。毫不奇怪，这可能意味着某些分类网站在根据地理位置生成潜在客户方面 德国商业传真列表 效果更好。过滤器可让您加深分析，从而更精确地管理广告预算。
常用自定义报告的示例
当然，这些只是示例，可能性几乎是无限的。自定义字段允许您根据您的组织和报告需求创建许多定制的报告。
为了帮助您提前计划，以下是我们的客户创建的最量身定制的报告的一些示例：
媒体类型或活动类型报告：这是经常用于在非常宏观的层面上进行呼叫分配的报告。目标通常是根据媒体或在线与在线活动了解呼叫的分布。离线。这有助于我们的客户评估数字化在创造新前景方面的重要性。
一次性活动报告：这是一份用于评估与一次性操作相关的沟通活动与实质性活动相比的影响的报告。这可能是汽车经销商开放日活动、限期内特定优惠/促销活动等的情况。这有助于我们的客户评估这些活动的重要性以及每个活动在吸引联系方面的有效性。
广告网站报告：当多个广告网站上使用大量跟踪号码时，这种报告被广泛使用，以整合呼叫数据。目的是了解广告网站在其活动中的整体有效性。这有助于我们的客户了解哪些投资比其他投资更有利可图。
销售点报告：这是销售点、代理机构、住宅或商店网络系统使用的报告。目标是全面了解网络呼叫、比较销售点并能够使用过滤器轻松放大某些报告。这有助于我们的客户在整个网络和销售点管理他们的营销活动。
地区、国家或语言报告：这是一份用于根据您的活动特定的地理和/或语言标准分析呼叫分布的报告。目的是根据与您的公司或团队的组织相对应的地理粒度来了解呼叫的权重。这有助于我们的客户根据各地区的发展目标确定其营销投资的优先顺序。
活动类型报告：这是一份用于了解基于公司活动或产品的呼叫分布情况的报告。对于房地产专业人士来说，这将是“租赁”、“购买/销售”和“房地产开发”活动，甚至是更专业的“租赁投资”活动。对于汽车行业的专业人士来说，这将是“新车 (NV)”、“二手车 (VO)”和“车间/维护”。这有助于我们的客户根据活动类型的销售目标更深入地了解其营销活动的影响。
品牌或子公司报告：这是一份主要由多品牌集团或子公司组织的报告。目标是全面了解每个品牌的通话情况，并能够在其他报告中使用品牌作为过滤选项。这有助于我们的客户在潜在客户获取方面以及电话接收质量（通过呼叫应答率）方面对不同品牌进行基准测试。
这些示例是我们的客户最常使用的报告，还有许多其他示例。它们高度情境化，可为您的营销活动提供非常精确的见解，并为您提供宝贵的数据，以更有效地管理您的营销投资