目标：重新激活订阅者群体，以增加重复销售

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客户团队使用电子邮件简讯来吸引受众、增加重复销售并追加销售相关产品。虽然邮件发送不规律，但主要指标比较稳定：打开率为15-18%，点击率高达1.5。这是一个很好的结果，但客户希望接触到更多的收件人。

该网店的所有者决定通过 WhatsApp 中的定向消息重新激活数据库。在邮件中，客户希望不引人注目地向顾客提供相关产品，并提醒他们重复购买。

我们与 TextBack 一起承担了这个项目。我们制定了“试点”阶段的主要任务：至少收到 13 份订单，平均支票金额为 30,000 ₽，这样项目才能获得回报。

结果：通过测试新渠道和建立个人通信，平均账单翻了一番
总体而言，我们在三月份发送了 13 份新闻通讯。我们完成了销售计划的61%，但平均账单比预期高出2倍多。因此，销售超出计划146%。


证实了 WhatsApp 渠道比电子邮件新闻通 海外泰国数据 讯更有效的假设：其中的消息打开率高出四倍
我们是如何做到的
我们已经用TextBack划分了责任区域。他们负责360Dialog开户、账户验证、邮件发送结果统计等技术问题。我们承担了其他所有工作：与客户的沟通、文书工作等组织问题、准备发送消息的逻辑以及设置聊天机器人。

与两个承包商合作不需要客户付出任何额外的努力：我回答了所有问题并向客户提供了现成的解决方案。

由于各方的参与和明确的行动计划，所有必要的工作都在 10 个工作日内完成。我们从 2 月 28 日开始工作，并于 3 月 9 日启动了邮件列表。下面我把我们分管工作的情况介绍一下。