管理客户评论是在本地充分引用并提高知名度的重要元素。在线评论会对您的本地搜索引擎优化产生影响，它们还有助于与您的潜在客户建立信任关系，并将本地页面的访问者转化为客户。
首先，一些数字[来源：BrightLocal ]：
87% 的客户咨询本地企业的在线评论
76 的客户信任在线评论和个人推荐
72%的互联网用户表示，如果被要求，他们愿意留下评论
如果您想从竞争对手中脱颖而出，您的列表就需要大量评论！我们将为您提供一些向客户征求评 德国传真号码列表 论的技巧，以建立您的在线声誉并发挥作用。
何时询问客户评论？
就时机而言，要求客户给您留下评论的最佳时机是当他们刚刚对您的业务产生了积极的体验时。不要等太久才征求他们的意见：如果您在他们访问您的企业或进行任何其他互动（例如在线订单）的当天或不久后提出请求，您将更有可能收到反馈。
由于直接访问和在线访问都可以产生积极的体验，因此我们将向您介绍通过不同渠道征求评论的不同方法。
请注意，当您实施收集客户评论的策略时，必须遵守某些规则。因此，谷歌通过阻止或禁止发布负面评论来禁止“选择性地征求正面评论”。同样，不允许为发布评论提供金钱奖励。
如何询问客户的评论
发送电子邮件
电子邮件是询问客户评论的简单而有效的渠道。解释为什么他们的意见对您很重要，以及它将如何帮助您更好地满足他们的需求。为了方便您的客户，此电子邮件必须包含指向您企业的“评论”部分的直接链接。
根据您的受众和您的活动领域，请毫不犹豫地调整电子邮件的语气和内容。您还可以根据与客户的最新互动来个性化消息的主题和内容。因此，您电子邮件的主题可以是：“您对您的购买/访问/在线订单有何看法，[客户姓名]”。
如果您定期通过电子邮件进行交流，您还可以在签名中添加直接链接，以便在您的 Google 列表中留下评论。这样，您向其发送电子邮件的所有客户都可以给您留下评论：满意的客户和不满意的客户。
让所有客户有机会向您提供反馈是该流程的一部分，但如果您收到一些负面评论，请不要担心：相反，他们可以给您带来更多可信度。
通过短信请求评论
根据 Médiamétrie 的数据，92% 的营销短信在收到后 4 分钟内被阅读。通过短信请求评论是获得回复并增加列表中收到的评论数量的有效方法。
这尤其适用于习惯通过短信与客户沟通的行业，例如美发沙龙。在这种情况下，通过短信发送请求将是完全自然的。
如果您不习惯通过短信与客户沟通，请了解我们获取客户手机号码的提示。请记住，您的客户必须同意与您联系，否则您无法向他们发送短信。
要求给您留下面对面的评论
简单又有效，为什么不直接面对面征求客户的意见呢？
为了满足这一请求，Google 商家资料（Google 我的商家）为您提供了大量免费资源，鼓励您的客户给您留下评论：贴在您的企业中的“在 Google 上给我们留下评论”贴纸、带有二维码的个性化名片直接重定向到您的 Google 页面、社交网络的视觉效果等。
培训您的团队寻求反馈
这似乎是显而易见的，但请确保您的整个团队了解收集客户评论的重要性，并知道如何以及何时询问它们。因此，当您的员工面对满意的客户时，他们就会知道该采取什么行动，以免错过获得积极评价的机会！
您现在已经掌握了成功获得客户评论的要素。但是，如果您需要帮助，请联系我们！我们很乐意为您提供帮助。