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依靠忠诚度来成本
随着数字营销成本越来越高，客户获取可能会给零售商带来压力。吸引新购物者的机会越来越少。这意味着品牌和零售商必须更好地吸引现有客户群。
好消息是，尽管购物者表现出愿意更换品牌以节省资金，但他们内心深处还是更愿意选择那些久经考验的品牌。根据我们的salesforce 购物指数，第一季度的重复购买率在过去两年中增长了 8%。
更重要的是，购物者优先考虑提供忠诚度计划的品牌和零售商。我们的研究 telegram越南影片 表明，46% 的购物者表示赚取和兑换忠诚度积分是影响他们购买地点的第二大因素，仅次于价格。事实上，63% 的购物者在可以赚取和兑换忠诚度积分的商店购买更多商品。
因此，请从您的忠诚度计划数据开始，包括购物者资料、偏好和购买历史记录，并让店员、呼叫中心代理和消费者自己都可以访问这些数据。您为忠诚客户提供的有针对性的促销、优惠和福利可以获得比您为吸引全新一次性假日浏览者而提供的任何服务更大的投资回报（更不用说终身客户价值了！）。