2021 年 7 月 12 日
在后 COVID-19 时代，零售业将会发生翻天覆地的变化，但对无缝客户体验的需求却从未改变。遵循以下 3 条建议，为您的客户提供积极的体验，无论他们是在线还是离线。
安德鲁·康拉德
高级内容撰稿人
从线上到线下打造无缝客户体验的 3 个技巧
尽管过去两年动荡不安，但新冠疫情带来的一个较 阿根廷号码数据 小影响是网上购物的兴起。原本可能从未使用过路边取货或网上购物选项的消费者出于需要开始定期使用这些服务。
现在，随着世界慢慢恢复到疫情后的更稳定的状态，许多开始欣赏网上购物便利的消费者即使在可以安全返回商店和餐馆时也可能会继续利用这些购物方式。
事实上，我们去年 9 月进行的客户在线体验调查（方法如下）发现，在后 COVID-19 时代，68% 的受访消费者更愿意仅通过在线渠道或主要通过在线渠道进行互动。
5 个数据点 (5)
但有一件事不会改变，那就是良好的客户旅程和积极的客户体验的需求，无论您的客户是面对面还是通过数字界面与您互动。我们的 COVID-19 零售影响调查（方法如下）发现，自 COVID-19 爆发以来，35% 的小型企业更加重视客户体验。