最有可能的是，如果客户自己写的话，他将在接下来的几分钟内“上线”，并且他现在就可以方便地继续对话。这样，你就不必分散他的注意力或等待他的答复，而是创造出随着时间的推移而旷日持久的对话，双方每隔一天就会做出回应。
防止你转向竞争对手
如果客户对您的品牌感兴趣，并不意味着他不会找到其他类似的品牌。比如，当一个人为了买东西写信时，他的意图可能会根据你的回答而改变（他可能不喜欢其中的一些条件、回答的语气等等）。通常，选择的第一个因素是他们回复的速度；第二，他们到底说了什么。 另外，还有这样的情况，我给几个人写信，都是从那些回复比较快的人那里购买的。
可以让品牌更受欢迎
对评论和提及的快速回应——在公共领域 危地马拉电报筛查 展开的那种——具有病毒式传播的潜力。例如，1 月 4 日，多名 TikTok 用户发布视频，敦促 IVI 公司在帖子下方发表评论。这些帖子下的第一条评论是 IVI 的诙谐反应，这实际上引发了一场 TikTok 快闪族，并延续了最初的挑战“如果 IVI 不对该视频发表评论...”。活动结束后，IVI 的 TikTok 账户增长了6 万名用户，在线影院平台的订阅购买数量与假期期间的标准动态相比增长了 9%。
那么，好吧，你已经说服我我需要迅速做出回应。那速度有多快？
目前，可接受的操作员响应时间范围 是30至60分钟。这是一个平均指标，因为每个品牌都会根据公司的标准、请求数量和运营商设定自己的 KPI。 许多大品牌都力求几乎立即做出响应：例如Tinkoff，操作员的等待时间不太可能超过5分钟。