RetailCRM Mobile：随时随地与客户沟通并处理订单
向客户交付商品是在线商店的主要问题之一。而且，尽管其解决方案看似简单，但许多企业家在组织物流时仍然“踩耙子”。在 Boxberry 送货服务专家的帮助下，我们会告如何从一开始就避免糟糕的经历。
错误一、选择一种投放渠道
错误2.不使用邮件功能
错误3.拒绝出口
错误四、不控制货到付款退货
错误 5. 忘记自动化
将送货连接到 RetailCRM 中的在线商店以避免错误
错误一、选择一种投放渠道
人们习惯于针对 阿尔巴尼亚电话号码列表 特定情况使用不同的交付方式。物流适应它们，而不是相反。因此，专家建议最大限度地利用交付机会。
经典的组合是取货点和快递公司。这是必须具备的。您可以向其中添加包裹终端。他们是那些避免与人不必要的交流或生活在忙碌的日程中的人选择的。
RetailCRM 提供 30 多种与交付服务的集成
RetailCRM 提供 30 多种与交付服务的集成
如果客户突然改变主意要去取件点，他可以订购“一键快递”。 Boxberry 提供了这样的服务。它的工作原理是这样的：当可以提取订单时，客户会收到一条带有唯一链接的消息。当您单击此链接时，将打开一个页面，您可以在其中选择交货日期和间隔，以及通过聊天或快递员联系支持服务（在将订单转移给他之后）。也就是说，该服务允许您计划接收订单的时间段，而不是在下订单期间，而是在发出当天。并及时联系负责配送订单的快递员。
使用不同的配送服务不仅是最后一英里能力的扩展，也是防范风险的保障。在不确定的情况下，当物流路线发生变化、企业削减成本并改变合作条款时，最好有多种交付选择。
如何在网上商店组织送货
错误2.不使用邮件功能
邮政是主要的物流资源，具有良好的地理覆盖范围，特别是在偏远地区和小城镇。利用邮件的好处而不浪费时间和精力是一个非常现实的场景。
Boxberry负责处理文书工作、按照邮政运营商的所有要求包装货物、监控货到付款的接收、转发货物和跟踪退货。发货前码头的货物处理时间不超过24小时。
在没有经理参与的情况下，来自 RetailCRM 的订单将被转移并交付到最近的 Boxberry 分支机构或终端。为此，您需要在 CRM 系统设置中启用自动
交付。 Boxberry 和 RetailCRM 的这种集成显着节省了时间，企业家可以将这些时间用于发展业务、更新品种或吸引新客户，而不是填写随附的表格并在邮局排队。
错误3.拒绝出口
仔细看看周边国家。那里的在线贸易刚刚开始发展，有许多空缺的利基市场，买家对俄罗斯商品感兴趣。
据 Boxberry 称，当地买家从俄罗斯订购服装、儿童和体育用品、家居用品和书籍。交货的可用性和退货的可能性吸引了外国买家。自春季以来，制裁措施的实施使俄罗斯卖家难以接受付款，增长已经放缓。但物流人员找到了解决方案：例如，在哈萨克斯坦，Boxberry 接受货到付款。
另一个感兴趣的受众是那些移居到欧亚经济联盟国家的俄罗斯人。在国外使用俄罗斯卡经常会出现问题，但在俄罗斯网上商店，使用任何卡支付仍然很容易。
Boxberry 现在将国内在线商店的订单运送到欧亚经济联盟成员国。这里是自由贸易区，因此货物无需缴纳关税，处理包裹的程序与俄罗斯相同。运送到塔吉克斯坦时适用相同的规则。
错误四、不控制货到付款退货
在线商店从物流合作伙伴处收到已发出订单的付款所需的时间越长，现金缺口的风险就越高。近三分之一的卖家现在担心已发出订单的退款问题：30% 的在线商店希望更快地收到资金，以便将其投入流通。
通过Boxberry，可以按照您想要的方式设置退款：可以每天进行付款转账（银行转账需要 6 天）或每 10 天进行一次。您可以使用“快钱”服务加快资金收款速度。