项目落地后如果业务方不满意吐槽需求未被满足那产品经理也可以依赖这份文档跟业务沟通避免背锅（小声） 当然共享文档只是记录的一种形式在一些国际化项目团队中也经常使用邮件作为讨论的锚点这种方式我也常用可随着团队习惯进行调整。
用流程图和表格说话的目的是为了减少无效的信息沟通当然 多米尼加共和国 whatsapp 数据 也可以是用。 之前跟业务方聊项目的时候如果我一上来就展示一堆文字聊细节问题这个时候很容易让大家陷入到思维陷阱即只顾着眼前的问题而不考虑需求的全貌这样做会忽略掉很多创新的想法。
为了帮助大家更好地了解需求原貌我经常利用流程图作为项目对齐的主要工具之一。比如下图是一个简化版的流程图通过流程图可以让所有成员一眼就知道项目背景和流程。 另外产品团队之间沟通需求详细规则时很多细节非常繁琐特别是有些业务规则要多方确认的如果不及时记录就会出现遗漏通常我会利用场景表格来帮助自己搞定这些。
五、用行为模型减少用户疑问 了解行为模型在产品设计过程中多运用行为模型可以帮助用户更好地使用产品。 什么是「行为模型」这个概念是我之前在《福格行为模型》中学到的它的核心理念是：任何人只要有做事情的动机并且有完成这个事情的能力给他一个提示他做成这件事情的概率将会大大提升。