WhatsApp 已成為商業溝通的主要工具，品牌和組織使用平台主動與客戶溝通。隨著企業規模擴大並開始處理更多對話，追蹤這些對話以及從中獲得的見解變得勢在必行。
這就是WhatsApp API與 CRM 整合的用武之地。
是的，如果您使用Interakt 等WhatsApp Business API 解決方案供應商，您可以輕鬆整合到流行的客戶關係管理軟體。這樣做可以幫助您簡化營運並以更集中的方式管理客戶交互，從而實現團隊內部以及外部合作 科威特 WhatsApp 購物數據 夥伴之間更好的協作。
2 大 WhatsApp API 整合用例
透過將您的 WhatsApp Business 帳戶直接與 CRM 集成，您可以儲存資訊並減少使用 WhatsApp 進行業務通訊時通常出現的任何錯誤或障礙。以下是 WhatsApp CRM 的三個主要用例，可以幫助您加強客戶關係：
1. 直接從 CRM 軟體發送個人化 WhatsApp 訊息
透過將您的 WhatsApp Business 帳戶與 CRM 系統集成，您將能夠使用聯絡人記錄資訊並自動個人化使用客戶的名字發送的範本訊息。如今，客戶尋求更有意義的互動，個人化甚至可以增強您的自動訊息。
您將能夠以最少的努力做到這一點，因為一個好的 CRM 系統將消除查找訊息範本、在應用程式之間切換以及手動插入聯絡資訊的需要。
2. 透過工作流程發送自動 WhatsApp 訊息
對於WhatsApp 上的行銷訊息、銷售訊息和客戶支持，後續訊息對於確保客戶參與度至關重要。通常，跟進是在支援查詢、預約或購買後階段發送的。自動執行這些後續訊息可以節省企業和團隊的精力和時間。
WhatsApp 工作流程
透過正確的 WhatsApp API 集成，您可以利用WhatsApp 工作流程，並使用您熟悉的相同觸發器和操作輕鬆自動化 WhatsApp 訊息。這可確保您不會錯過與客戶互動的機會。
將 WhatsApp API 與頂級 CRM 整合的步驟
WhatsApp API 與 CRM 系統的整合將使您能夠直接存取和處理與更多受眾的通訊。如果您選擇 Interakt 等功能強大的解決方案，將 WhatsApp 與 Zoho 和 Tally Prime 等流行的 CRM 整合會變得更加容易。
希望將WhatsApp Business API 與 Zoho集成，請查看 Interakt 如何提供協助。