通过 Viber 的直接聊天渠道获取潜在客户，是一种高效且具人情味的营销方式。Viber 的即时通讯特性使得建立联系和深度互动成为可能，从而更容易识别并转化为有价值的机会。
首先，建立和维护活跃的聊天渠道是前提。无论是品牌官方账号、客服机器人还是销售人员的个人/企业账号，都需要保持活跃，及时响应用户咨询，提供有价值的信息。一个积极互动的渠道本身就具有吸引力，能自然地吸引潜在客户。
其次，主动发起或响应对话是关键。可以通过回复用户在群组或公开消息中的互动、发送个性化的欢迎消息、提供专属优惠码等方式，开启与潜在客户的对话。同时，也要准备好随时响应用户发起的咨询。
在对话过程中，积极倾听和提问至关重要。通过提问了 卡塔尔 viber 手机数据 解用户的具体需求、痛点和预算，展现专业度，并收集有价值的信息。记录用户的回答和互动细节，为后续跟进和线索评分提供依据。
再者，识别购买信号。在聊天中留意那些表明用户购买意向的信号，如询问价格、索取详细资料、询问售后服务、表达具体使用场景等。这些信号是转化的重要契机。
然后，适时引导转化。当识别出高意向用户时，要适时地引导他们完成下一步行动。例如，引导他们访问产品页面、发送链接至外部表单获取更详细信息、直接提供联系方式进行深入沟通，或引导他们添加你的微信等其他联系方式。确保转化路径清晰且顺畅。
此外，利用 Viber 的多媒体和自动化功能。在聊天中可以分享图文、视频、文件等，更直观地展示产品或服务。利用聊天机器人进行初步的筛选和引导，自动回答常见问题，为人工客服或销售分流。
最后，记录和整合线索。将聊天中获取的潜在客户信息（如需求、联系方式、意向程度）及时记录到 CRM 或销售管理系统。将 Viber 聊天渠道获取的线索与其他渠道的线索整合，形成完整的客户视图，进行统一的培育和跟进。
通过 Viber 聊天渠道，企业可以更直接、深入地与潜在客户互动，建立信任，理解需求，并在恰当的时机推动转化，从而有效获取高质量的潜在客户。