Одна из главных проблем электронной коммерции — брошенные корзины. Мобильные номера предоставляют мощный инструмент для сокращения этого числа, позволяя брендам наладить прямую и своевременную коммуникацию с потенциальными покупателями.
Первый шаг — получение мобильного номера пользователя. Это можно сделать через специальную форму на сайте при оформлении заказа, предлагая небольшой бонус (скидку или бесплатную доставку) за его предоставление. Как только номер получен, можно начинать целенаправленные действия.
Ключевая стратегия — отправка персонализированных SMS-напоминаний. Сразу после того, как пользователь покидает сайт, не завершив покупку, можно отправить сообщение: "Вы забыли товары в список мобильных номеров ближнего востока своей корзине! Вернитесь и завершите заказ [ссылка]". Добавление элемента срочности, например, "Предложение действует только 24 часа!", может ускорить решение.
Персонализация значительно повышает эффективность. Вместо общих напоминаний, используйте данные о содержимом корзины: "Не забудьте про [название товара] в вашей корзине! Завершите покупку [ссылка]". Можно также предложить небольшую скидку на товары в корзине или на доставку как дополнительный стимул к завершению покупки.
Мобильные номера также позволяют использовать рассылку на основе поведения. Если пользователь не отреагировал на первое напоминание, можно отправить второе через день или два, возможно, с еще более привлекательным предложением. Важно не перегружать пользователя сообщениями, чтобы не вызвать отторжение.
Кроме того, мобильные уведомления можно интегрировать с другими каналами, такими как email или push-уведомления в приложении, создавая многоступенчатую систему напоминаний.
Использование мобильных номеров для борьбы с брошенными корзинами позволяет брендам наладить прямой канал связи, отправлять релевантные и персонализированные напоминания, предлагать стимулы и создавать ощущение срочности. Это помогает вернуть потенциальных покупателей и повысить конверсию продаж.