您的 WhatsApp Business 帳號有多位管理員

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使用一個WhatsApp Business 帳號處理所有客戶並非易事。您將需要多個公司代表共同努力提供出色的客戶服務。

某些客戶查詢無法僅透過自動化來解決，可能需要真人來推動對話。如果只有一個人可以存取WhatsApp 企業帳戶，那麼對此類查詢的即時回覆可能會變得很麻煩。

當您利用 WhatsApp Business API 時，共享團隊收件匣就可以派上用場。

透過WhatsApp Business API 的多裝置功能，您的整個團隊可以在單一儀表板上查看所有客戶訊息。這將使他們能夠同時回覆大量用戶查詢，並且所有回應似乎都是從同一個 WhatsApp Business 帳戶發送的。

共享團隊收件匣讓您可以讓整個團隊參與進來，並且團隊成員登入次數不受限制。您可以在統一的儀表板中輕鬆掌控所有客戶聊天，讓您隨時隨地管理、追蹤和回應訊息。

如何使用 WhatsApp 獲得客戶支援？
您可以透過多種方式使用WhatsApp API 來取得客戶支援。但我們在這裡為您提供基於領先企業所使用的範例。

處理常見的客戶查詢
客戶在向企業提出疑問時希望得到快速答案。透過 WhatsApp，您可以透過一對一的溝通為他們提供即時回覆。例如，當有人需要幫助為自己挑選合適的產品尺寸或在您的商店中尋找尺寸指南時！

透過 Interakt 等智慧型WhatsApp 行銷工具，您還可以設定自動化來處理大部分傳入查詢。

收集回饋
回饋是消費者對您的業務感受的重要組成部分——無論他們是否從您那裡購買過商品。透過 WhatsApp 客戶支持，您還可以使用對話來收集有關您的產品或服務的回饋和評論，從而更好地了解客戶的期望。

發送狀態更新
向客戶更新訂單狀態是客戶服務的首要任務。您可以使用 WhatsApp 業務支持，讓他們了解訂單狀態和其他關鍵詳細資訊的最新資訊。

即時分享通知
與電子郵件等傳統溝通管道不同，客戶更有 法國 WhatsApp 號碼數據 能閱讀 WhatsApp 上發送的訊息。這就是為什麼透過這個應用程式發送通知和提醒可以有很大幫助，並且也會立即到達用戶。從發票到預約提醒再到訂單更新，您只需幾秒鐘即可發送所有內容。

突顯產品和服務。
您可以發送WhatsApp Business 目錄作為自動回覆的一部分，並透過更好的產品/服務可見度來增加轉換機會。

擴大客戶溝通規模
透過 WhatsApp 廣播，您可以向客戶大規模發送訊息。此外，透過使用圖像、影片和 GIF 等媒體文件，您可以增強與客戶的溝通。

使用 WhatsApp Business API 和 Interakt 提升您的客戶支持
Interakt 在 WhatsApp 上提供最先進的客戶服務功能。這將為您的支持策略增加很多價值。如果您想加速業務成長，您應該認真考慮使用 WhatsApp 提供客戶支援。



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