Yagla 团队运营着一个出色的电报频道，他们在其中发布有关商业和营销的专家意见和原创长读物，其中许多内容不会出现在该网站上。请务必通过链接订阅https://t.me/yagla
吸引客户到代理机构有多难？
我根据我的经验告诉你。
应用领域
几乎每个机构都通过以下方式收到申请：
口口相传；
案件;
交通冷；
这。
2023 年，我收到了来自案例研究和 SEO 的主要申请。我在我的网站、该机构 巴哈马电话号码列表 的网站和 vc.ru 门户网站上发布了案例。我们也利用了这些案例和冷流量的SEO推广。在过去的一年里，口碑已经退居二线。
这些案例带来了更热情的客户，如果一切适合他们，他们准备好在这里签署协议。至于口碑，当一个人获得联系方式时，他很可能并不紧急需要服务，因此他会稍后再联系（如果有的话）。
反对意见
下一个困难是反对意见。最近，潜在客户一直在询问试用期。说实话，我不喜欢它们，我不理解它们，也不明白它们的意义。但也有一些客户因缺席而离开。我可能会给一些客户第一个月大约10%的一次性折扣，以帮助他们做出决定。
关于定价。 2023 年，我将代理机构的主要服务（定向广告和上下文广告）的价格提高了 60%。上涨分三个阶段：年初、春季和年底。有些交易失败是因为客户对价格不满意。
如果我们谈论保证，我只是以幽默的形式给予它们。经验丰富的营销人员不太可能承诺任何具体结果。即使您从事的领域有 15-20 个项目，您也只能假设性地预测应用程序的成本（从最低价格到最高价格）。
因此，反对意见也是一个明确的挫折。 100% 的申请中，被关闭的就更少了。
协议审批
另一个困难是合同谈判。对于 50% 的客户，法律部门会放慢广告活动的启动速度。
例子：9月份我们和普尔科沃机场谈判，我给他们发了一份协议，他们协调了两个月并签署了。我发送了当月的第一张服务发票，他们在一个月后付款。两周后，我们补充了 Yandex 中的广告帐户，并开始投放上下文广告。仅仅一个月后，我还收到了目标预算。
对此，我是这样认为的：我们越早与客户签订协议，比如我们希望长期合作，我们通过这个项目赚到的钱就越多。那些。如果我们在10月份签订合同，我们已经和客户合作了近4个月了。但事实上，我们只做了第一个月的内容广告，还没有开始定位。
因此，这也是达成交易的障碍之一。
亚格拉培训
Yandex.Direct 课程：使用超分段方法进行有效配置。我们最好的课程
销售网站课程。没有编程、文案或设计经验。
SEO 4.0：互联网网站推广课程。每月从 Yandex 和 Google 吸引数十万客户。请务必提早预订！
客户离开的原因：原因
没有结果
首先，结果不仅仅取决于机构的努力。在我们擅长的领域有一些项目，但十分之一根本不起作用。曾经有过这样的案例：在一个城市，我们与来自同一利基市场的 4 家企业合作，每家企业都有不同的结果。有些项目的结果为零，但其他三个项目一切都很好。
因此，很大程度上仍然取决于项目本身的位置和商业模式。
当一个机构比另一个机构更了解某个利基市场时，就会发生这种情况。
昂贵的
所提供的服务没有任何价值。这也是顾客离开的主要原因之一。假设我们成功完成了交易，客户在没有试用期和保证的情况下同意了价格，我们签署了合同并开始工作。
这项工作需要六个月、一年，最后，根据单位经济学，客户了解到营销成本不适合所谓的借记/贷记。他决定离开，停止使用这个推广渠道，或者决定尝试其他机构和专家。
如何纠正这里的情况？您可以尝试提供某种折扣，直到业务起飞。
业务季节性
有些客户季节性工作。例如，舞蹈学校的季节是从九月到十二月，从一月到五月/六月。在赛季结束时与他们合作是没有意义的。
但有些客户在新季节不再回来。
价格上涨
这种情况很少见，但有时老顾客会因为每年一次的涨价而退出。
过度承诺
夸大的承诺本质上是保证。要么是营销人员从上面承诺了什么，要么是客户给了专家太多的责任，认为网络营销就像在门廊上张贴传单，等待电话和申请。
由于缺乏对网络营销的了解而导致沮丧。我对每一位新客户都说，工作 1 个月是没有意义的。理想情况下，工作最多 3 个月来跟踪动态并粗略计算单位经济的前景。
转化率、订单和利润增长的示例
如何在两周内通过 Google 展示广告网络以 1 美元获得 261 份申请。旅行社案例
如何通过 Yandex.Direct 在复杂的工业主题中建立销售。钢筋混凝土制品厂案例
您需要留住一些难相处的客户吗？
案例1
10 天后，客户开始敲响警钟。大约3年前有一个案例，我们开始与几个城市的房地产中介合作，这是一个相当知名的网络。我们与管理层讨论了一切，我事先说过没有任何保证，在前两周我们正在测试，寻找联系，朝这个方向前进。客户在 7-10 天内开始敲响警钟。在达成交易的阶段，他是善良且足够的。
过了一会儿，他开始吐出“你们根本就不是专业人士”之类的话。我决定在工作14天后终止交易，并退还3-4周未提供服务的部分款项。
如果客户表现出不尊重，那么就不值得保留他。我认为进一步的工作没有意义。
案例2
客户收到申请，但销售情况不佳，而且他因反对而没有完成服务。所有的消极情绪都涌向目标学家。
我们在2023年底有一个这样的项目，我们工作了2个月，尽管第一个月还不错，第二个月似乎也进展顺利。
我们推广的服务的平均账单为50万卢布，但没有分期付款计划。 90% 的潜在客户希望分期付款。没有分期付款计划，这意味着它们会流向竞争对手。
什么是我们没有尝试过的？当然，我们的目标是找到更有偿付能力的受众，但即使是这样的客户仍然会询问分期付款的问题。几乎没有人愿意立即为这项服务支付五十万卢布。
自第二个月末以来，客户的消极情绪一直在积累；这要归咎于目标学家和营销人员。这个泡沫一天之内就破灭了。我决定暂停合作。
案例3
两周内根本没有结果。这样的情况也发生在2023年；项目到了8月份。事实证明，这个项目的所有城市都有一个VKontakte群，这些都是线下服务，我一开始并不知道。
我们开始工作，还有几位目标学家并行工作。我不喜欢这种商业模式，他们不维护内容，也不处理私人消息中的消息。他们只需要通过潜在客户表格提交申请。但这实际上是不可能的。
两周内就有 2 份申请，对于这个利基市场来说太少了。我决定停止合作，退货。
代理机构增长 - 最大限度地减少老客户的损失
销售量
继续努力。您需要计算每个月有多少客户离开，您需要吸引多少客户才能增加收入。
2023 年的一个月，我坐下来进行了一些分析，得出的结论是，为了让我的代理机构实现预期的收入增长，它需要每月吸引 8 个客户。
一个月内我刚刚完成了 8 笔交易，我喜欢按照这种模式工作。通过这8个客户，一个月内就有2个项目失败了。 2个月后，还有2个。到了第3个月，还剩下4个项目，到了第4个月，其中1个项目延长了合作。
你越积极地吸引客户，他们就越主动地离开。有些业务是季节性的，客户的业绩过度夸大。因此，您必须始终积极主动地工作，以促进该机构的发展。
与老客户合作
这是基础：
每周/每日报告。
周报详细说明：上周的分析以及新一周的工作计划。
24/7（有条件）在聊天中保持联系。
一般电话会议、计划会议。
客户必须看到该机构的参与。
每年价格大幅上涨。您可以简单地参考通货膨胀、税收等。
原因是服务；结果就是口碑相传。对于客户来说，服务更重要，尽管每个人都想要结果。
营销
包括正在进行的工作：
案例；
个人品牌（支持）；
口口相传；
冷交通（无论谁喜欢）。