因此，對於品牌來說，挑戰不再只是在不同的接觸點接觸消費者，最重要的是提供相關訊息，這些訊息將受到好評並產生參與度。
長期面對廣告的被動，2020 年代的消費者希望重新獲得權力並決定何時以及如何與品牌互動。有針對性的行銷活動不應再具侵入性或過於堅持，而應選擇清醒。更好是善的敵人。 「少即是多」。
考慮客戶體驗
數字方面也是如此。為什麼要在消費者離開電子商務商店後透過重新定位橫幅來重新定位消費者？如果消費者放棄購買，他們可能根本不感興趣！在這種情況下，過多的廣告只會適得其反。
透過用橫幅轟炸消費者，後者可能會懷疑行銷活動的侵略性：該產品是否難以銷售？是不是品質比較差？公司有困難嗎？她是否迫切需要去庫存？
如果這些活動被證明是有效的，那麼對於某些消費者來說，它們可能會適得其反並產生相反的效果。因此，充分了解您的消費者並制定個人化的溝通策略非常重要。
未來不再是大眾媒體，而是 1:1 的個人化廣告，能夠在正確的時間、在正確的螢幕上以正確的訊息接觸到正確的消費者。這種廣告最有可能引起消費者的興趣並產生參與度。當潛在客戶成為客戶時，這就是我們所說的對話式商務。
如何理解並回應消費者需求？
這種個人化的做法也受到了71%消費者的青睞。 44% 的人甚至同意傳輸個人數據，以接收更相關、更有針對性的廣告。
因此，品牌需要立即投資CDP，也就是更了解消費者期望的平台，然後根據過去的 巴基斯坦whatsapp號碼數據5萬 行為、購買、人口統計等變數創建細分市場。
因此，可以根據客戶需求創建個人化通訊。不再需要透過多年來未曾諮詢過的電子郵件地址寫信給消費者。向男性發送針對女性的廣告是沒有意義的。為什麼要推銷顧客已經購買過的產品？
借助客戶數據平台 (CDP) 和消費者細分，品牌能夠進行個人化溝通，不僅幹擾更少、相關性更強，而且客戶開啟率和點擊率的提高也更有效。
具體例子？
在南非，雜貨巨頭 Checkers 透過WhatsApp根據購買歷史記錄提供個人化優惠，增加了銷售額。這是有效的，因為廣告是在消費者喜愛的管道上接收的，而該訊息突出顯示了他們實際購買的產品，而不是像重定向一樣他們已經放棄的產品。
EasyJet也採用了同樣的方法，它依靠客戶的購買歷史來創建客製化的電子郵件活動。這立即導致開啟率提高了 10%，點擊率提高了 25%！
有了大數據，品牌就沒有理由將資源浪費在不相關的行銷活動上，這也可能會惹惱他們的一些潛在客戶。
「智慧廣告」時代來臨
品牌現在可以擁有的技術不僅可以讓他們更了解消費者，還可以透過正確的管道向他們發送個人化訊息。
透過選擇這些技術，他們不僅能夠吸引消費者的注意力，還能實現他們的業務目標。