巨魔不仅令人讨厌，而且还会严重损害您的声誉。从根本上来说，因为它们会创造负面体验。即使不是您的错，这些负面经历也会持续很长时间并影响您的社区。
那么它们是什么？如果您或您的品牌在社交媒体上受到巨魔攻击，您应该怎么做？
什么是社交网络上的巨魔？
什么是社交网络上的巨魔？
巨魔是指故意引发攻击性或挑衅性评论的人。他们的目的是让人们心烦意乱并引发消极的情绪反应。为了实现他们的目标，网络喷子可能会批评、进行 人身攻击、发布威胁或撰写仇恨言论。
但同样重要的是要记住，并非所有负面评论都来自巨魔。
事实上，互联网上到处都是想要分享自己观点的人。但是，与分享负面经 BC 数据中国 500,000 套餐 历的用户不同，社交网络上的喷子的目的是骚扰、冒犯和抹黑品牌。
在哪里可以找到它们？
几乎每个允许您以某种方式发表评论或互动的互联网平台上都可以找到喷子。
一项研究发现， 在线滥用行为发生在 Twitter 上的比例非常高。这可能是由于该平台更具匿名性。与其他社交网络（例如Facebook ）相比，后者要求用户显示自己的真实身份。
巨魔 vs.心烦意乱的顾客
Twitter 上的巨魔
对于许多公司来说，设计社交策略来与客户沟通和互动至关重要。但确实，有时 很难区分社交媒体巨魔和有过负面体验的顾客。因为两种类型的用户都会在他们的帖子上显示这些负面评论。
这就是为什么倾听这个人想说的话以及他们发表评论的原因很重要。
在某些情况下，该人的意图可能只是无缘无故地批评某个品牌或其他用户。如果是这样，你可能是一个巨魔。
在其他情况下，此人这样做可能是因为对公司、客户服务或产品的体验不佳。此人可能是需要听取投诉的客户。真正的客户一旦问题得到解决，可能会感到满意。这些负面信息将会停止。相反，巨魔将继续这样做。
无论如何，巨魔和不满意的顾客有一个共同点：他们都希望得到认可。