据MailChimp机构称，沟通渠道的数量和多样性是现代商业的关键工具，忠诚度高达 90% 。在更加数字化的环境中竞争，超过 70% 的客户使用不同的渠道进行购买。
在互联世界中获得可见性
根据Salesforce 的《数字消费者状况》报告， 74% 的客户使用多种渠道进行购物，从首次产品研究到完成交易。这就是为什么根据 MailChimp 的数据，与拒绝这种高效而庞大策略的其他公司相比，全渠道将那些应用它的公司的忠诚度提高了 90%。
全渠道营销的成功主要归功于其对物理、数字和模拟渠道的使用。从而编织出一个对消费者极具吸引力的内容网络，一个生态系统，不仅涵盖了消费者传播的多种渠道，而且还使品牌本身的知名度多样化并得到巩固。当然，降低了内容对消费者的重要性。
面向多个用户、多个渠道
尽管存在各种类型的通信渠道，但大多数用户出于不同目的使用多种通信渠道。世界上 68% 的人口使用智能手机，54% 使用电子邮件。Statista、Hootsuite和We Are Social的交叉数据显示，因此集中了超过 52.2 亿移动用户和超过 43 亿电子邮件用户。但优惠并不止于此。
了解各种媒体，包括电视、短信（根据 Adobe 的数据，这些媒体占销售案例的 98%），甚至聊天机器人，营销有多种有用的选择。据 OpenMarket 称，其中75% 的客户更喜欢网络聊天，他们希望。也就是说，从来没有一个正确的渠道。
多样性的连贯性和内容的凝聚力
第一台计算机 (1938 年) 和第一部移动电话 (1984 年) 的发明相隔不到五十年，而早在60 年代，我们今天所说的互联网就开始形成。技术发展日新月异，每年新版本发布的极其即时性就证明了这一点。同样，随着数字原住民的增多，新渠道的采用也越来越早。
它不仅采用了新的渠道，而且还允许它们与随着时间推移而更新的渠道共存，从而延长 Gmail 电子邮件列表 了它们的预期寿命。营销拥抱全渠道的定位：通过所有可能的渠道联系客户的能力。基于通过不同媒体和格式实现内容最大连贯性和凝聚力的策略。但它的效率到什么程度呢？
全渠道的期望和结果
根据Omnisend的说法，由于需要保持更稳定的可见性所需的屏蔽，通过三个或更多渠道开展的活动可以将销售额增加 287%。但是，如前所述，成功不仅取决于所使用的媒体数量，还取决于个性化内容，Salesforce 数据显示，52% 的客户希望在优惠中找到个性化内容。
然而，对于MailChimp营销机构来说，要实现这一目标，需要考虑很多要点。例如，客户在购买之前的旅程，会经历一个警告、研究和比较的过程。以及良好的客户服务或潜在客户分析。您的购买行为、个人偏好或位置等因素发挥作用。
为每个客户制作的内容
无论采取何种营销策略，最终最重要的是它能吸引潜在客户。而为此，内容的个性化始终是关键。与多渠道营销不同的是，多渠道营销首先基于大量受众的通用内容来简化其任务，而全渠道营销涵盖了消费者的所有沟通现实。使体验适应其栖息地。
在全渠道营销中，这意味着为客户提供建立联系的所有可能性。目前，已经有一些个人资料通过实体店的应用程序进行购买，在许多情况下，他们通过社交网络或即时消息渠道联系商店。前提很简单：分而治之。而且，在这种情况下，利用这些数据，全渠道营销就可以证明这一点。