Отзывы клиентов могут появиться естественным образом со временем, но не стоит ждать и надеяться, что это произойдет. Вместо этого проявите инициативу и мягко напомните клиентам оставлять отзывы на любой платформе, которую вы предпочитаете.
Например, вы можете отправить электронное письмо тем, кто недавно совершил покупку у вашей компании, и попросить их оставить отзыв о своей покупке. Вы можете пойти еще дальше и предоставить небольшую скидку тем, кто также оставит отзыв.
Если у вас стационарный магазин, вы можете включить заметку об оставлении отзыва в нижнюю часть чека. Опять же, не стесняйтесь предлагать небольшую скидку или купон тем, кто оставляет отзыв.
Независимо от того, какой Катар Телеграмма путь вы выберете, помните, что не следует быть навязчивым в отзывах. Одного напоминания будет достаточно, поскольку большее количество может разочаровать людей и заставить их оставить плохой отзыв. Кроме того, отвечайте на отзывы , когда можете, независимо от того, положительные они или отрицательные . Это показывает, что вы вовлечены, и может повлиять на других, чтобы они посетили ваше заведение.
2. Отзывы пользователей
Отзывы пользователей — это написанные или записанные слова похвалы от одного из клиентов вашей компании. В отличие от отзывов клиентов, отзывы пользователей обычно более подробны, чем отзывы клиентов, и рассказывают историю.
пример отзыва клиента
Однако стоит отметить, что отзывы пользователей не всегда длиннее отзывов клиентов. Что отличает их от отзывов, так это то, что они часто занимают видное место на бизнес-сайте или странице, с цитатой и именем человека. Думайте об этом как о блестящей золотой звезде на вашем домашнем задании, показывающей, что ваш бизнес сделал кого-то очень счастливым.
Как получить отзывы пользователей
Если у вас есть недавний клиент, который был особенно рад работать с вами, просто спросите, хотел бы он, чтобы его отзыв был размещен на вашем сайте.
Помните, что отзывы — это инвестиции времени со стороны клиента, поэтому важно, чтобы ваш запрос был кратким, а процесс максимально упрощенным. Упомяните видеоотзыв , но также дайте клиенту знать, что простого интервью по электронной почте будет достаточно.
Вы также можете отправить электронное письмо недавним клиентам и спросить, хотят ли они предоставить развернутый отзыв и быть представленными на вашем сайте. Это дает клиентам возможность помочь вам с отзывом, не требуя при этом таких же временных затрат, как видео.
Какой бы способ получения отзывов пользователей вы ни использовали, обязательно включите в него фотографию человека и/или логотип его компании (если вы работаете в сфере B2B).