您还可以展示价格更低和/或配送速度更快的类似库存商品。让客户有机会将可靠且有吸引力的替代品添加到购物车中。
分析放弃购物车的用户时,请细分那些重复购买的用户(即曾经放弃购物车,但在您提供有竞争力的优惠券后转化的用户)。一旦确定这些用户,请务必向他们发送适度的优惠券。认识到他们的价值,利用他们的省钱策略,然后促成销售。
向客户发送折扣和选项时,请记住实时对不同的消息、优惠和行动号召 (CTA) 进行 A/B 测试,以确定哪些内容能引起每个消费者的共鸣,甚至哪种颜色的按钮能产生更多的参与度。在一年中的多个时间间隔内,针对您开展的任何活动执行这些测试。随着客户改变偏好,更新您的营销策略。
3.弥补运输缺口。
亚马逊等公司提供免费一日送达服务,消费者对每个品牌的期望也是一样的。如果客户担心运费,那么在购物车消费达到一定金额后,可以给他们打折或免费送货。这不仅可以激励他们花更多的钱,还可以表 法国 whatsApp 数据 明您的品牌可以与大企业竞争。
弥补运输差距的另一种选择是在后续电子邮件中提供更便宜或更快捷的运输替代方案,例如路边或店内取货。
4.简化采购流程。
提供单击、电子邮件内购买完成功能,以促进更快的购买。同步电子邮件、移动和网络渠道之间的消息,以创建重新参与生态系统和分层消息传递方案。这种反应式工作流程将让您根据一系列预期的用户行为向客户发送消息。
霍布斯说:“通过对时间、频率、节奏、渠道和个性化内容、优惠和背景的正确优化,废弃购物车电子邮件的性能可以提高到行业标准的恢复率。”
如何创建自己的废弃购物车电子邮件序列?
有几种出色的电子邮件营销服务可以与您的电子商务商店集成,并根据客户行为自动生成废弃购物车电子邮件序列。由于每个企业都不同,最适合您的受众的电子邮件序列(例如三封、五封或六封电子邮件)取决于您的客户及其特定需求。
霍布斯提供了一个五步方法来帮助你开始废弃购物车活动:
尽可能实时地发送第一条消息。购买意向往往转瞬即逝,而转化的最大机会就是客户意向最高的那一刻。
个性化内容以显示确切的废弃商品或类别相似的产品推荐。
提供折扣以达成交易。这可以是百分比折扣或免费送货。
传达具有同理心、价值和品牌真实性的信息。
经常测试您的电子邮件序列。
Avatria 合伙人 Harry Thakkar 表示:“除了努力挽回被遗弃的购物车外,网站的最佳利益还在于确定客户最初放弃购物车的原因。虽然不可能消除所有被遗弃的购物车,但需要优先解决导致被遗弃购物车增加的任何潜在原因。