我们知道消费者会使用搜索引擎寻找新业务，我们也知道搜索引擎并不是影响他们购买决策的唯一渠道。因此，坚持使用一种渠道来营销您的业务已不再是一种选择。也许您的企业完全依赖线下营销渠道来发展业务，或者您已经放弃线下营销而转向数字化转型。无论哪种方式，今年都要为您的企业设定一个目标，以探究多渠道营销的价值。
投资多渠道营销策略是您的小型企业在 2021 年尝试的绝佳解决方案。
数字营销和传统营销相结合，可提高品牌宣传活动的有效性，并帮助您接触到最多的潜在客户。详细了解多渠道营销的最佳方式和原因。
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4. 尝试一些新事物
新的营销策略和趋势不断涌现，有助于改变您的营销方式并防止事情变得陈旧。如果您从未尝试过这些新策略之一，请将其添加到您的小型企业营销决议中！新的数字营销策略不仅可以帮助您在竞争对手中脱颖而出，还可以帮助您找到获得新客户的有效方法。
有哪些“新”事物你可以尝试？地理围栏怎么样？Facebook 广告？这些不一定是新的数字营销策略 — 它们已被证实有效 — 但对你来说它们可能是新的，而这才是最重要的。
如果您还没有准备好投资新的数字营销策略，您可以尝试通过测试Instagram Reels或将您的企业引入TikTok来拓展您企业的有机社交媒体影响力。
提示：您可能还想将一些免费或低成本的方法来增加销售额添加到您的营销决议列表中。
5. 提供卓越的线下和线上客户服务
这可能已经列在您的营销决议清单上，而且您永远不会放弃，但值得将其列出以提醒您。客户服务极其重要——尤其是在在线评论时代。一次负面的客户体验，您的业务可能会在评论网站和社交媒体上遭到猛烈抨击，这是没有人希望的。而且，重要的是要记住，您的客户体验从他们找到有关您的业务的信息时就开始了。
以下是一些值得思考的客户服务统计数据：
客户服务绝对应该成为您 2021 年营销策略的一部分，并且是一项很棒的小型企业营销决议。
86%的消费者愿意为更好的品牌体验支付更多费用。
90%的美国人将客户服务作为决定是否与某家公司合作的因素之一。
超过30%的消费者在一次不愉快的体验后就会离开他们喜爱的品牌。
另外，为了给您的客户提供更优质的体验，您今年可以做以下几件事（如果您还没有这样做的话）：
为您的网站添加实时聊天功能：实时聊天功能让您的网站访问者能够在需要时快速获取他们可能无法在您的网站上找到的信息。而且，63%的消费者表示，他们更有可能返回具有实时聊天功能的网站，因此实时聊天功能非常实用！
利用社交媒体为自己谋利：如果您在 Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交网站上积极与客户互动，您可以建立品牌社区并提高品牌忠诚度。尝试社交媒体专属促销、首发照片和幕后帖子等。社交媒体也是分享您的企业如何回馈和支持社区的信息的好地方，这是消费者看重的。
为员工提供成功所需的工具：这可以包括培训如何接听电话、如何处理客户投诉以及如何在您的地点迎接客户。虽然在线方面很重要，但客户与您的员工之间的互动仍然是提供良好体验的关键。
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