CRM 提高客户忠诚度：4 项创新技术

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为了保证正确管理与客户的关系，我们必须使用 CRM，因为它生成一个数据库，其中包含我们拥有的有关潜在客户及其与我们业务互动的所有信息。借此机会，Postedin 向您展示 4 种技巧，通过您使用的 CRM 软件来提高客户的忠诚度。

1.记录完整的客户信息
通过访问客户数据，您作为一家公司可以更好地调整发送给受众的消息，从而创建适合他们需求的沟通，增加产生转化的机会。也就是说，根据您的兴趣、品味和问题发送内容。

因此，建立客户忠诚度的第一步是尽可能多地了解他们的信息。您必须了解他们的品味、兴趣、愿望、年龄、地点、收入、模式、消费习惯、过去的购买情况、偏好、性别、联系信息等。

您拥有的 CRM必须能够存储所有以前的数据，以便能够在不同的购买阶段使用这些信息并改善与客户的关系。

提高客户忠诚度

2. 细分客户
一旦您掌握了有关客户的所有信息，您就会发现并非所有人都是相同的，也 德国数据 并非所有人都有相同的兴趣。

此外，您已经知道最好的策略是实施适合每个客户的个性化消息，如果金额很小，这可能听起来很容易。但是，如果您的数量较多，创建 100 封或更多个性化电子邮件可能会成为一项艰巨的任务。

因此，使用 CRM 来细分您的客户并创建列表，您可以根据盈利能力、位置、性别、购买的产品类型或其他数据来完成此操作。做出此选择后，为每个列表创建特殊消息，这将确保您无需投入太多时间即可满足不同的需求。



3. 与现有客户取得联系
尽管每个企业的主要优先事项之一是获得新客户，但重要的是要考虑到企业的重要资金来源可以是现有客户，因为他们已经在某个时候购买了产品或服务，因此他们可以愿意购买新产品。

此外，根据业务类型和可能出现的不同情况，获得新客户可能会有点困难。因此，与过去的买家保持联系非常重要。

值得一提的是，沟通必须永久发展，这样客户才不会觉得你的品牌只是另一个陌生人找他卖给他。利用您在 CRM 中已有的客户数据来发送不同的消息，从而在品牌和买家之间建立亲密关系。例如，您可以发送生日消息和祝贺、调查、公司更新和独家促销。