您能否为热门商品提供免费的送货速度升级，或者捆绑和折扣商品，这些商品经常一起购买？如果您的网站还没有客户服务聊天工具，您可以添加一个来帮助购物者快速得到问题的答案吗？寻找您的客户体验中的差距和客户面临的困难，看看如何改进。
低摩擦身份验证和结账
品牌忠诚度还取决于便捷的购物体验，而这通常取决于结账流程。 麦肯锡表示，平衡安全性和客户体验的公司可将客户满意度提高 35%。设计不良的结账流程（需要太多步骤或感觉像审讯）可能会导致购物车和商家放弃。约39% 的消费者表示，他们在购物时优先考虑体验，而不是其他因素，但...
商店验证客户身份的方式不仅可以保护您免受欺诈，还有助于塑造客户对您品牌的看法。每个电子商务订单筛选都代表着赢得客户忠诚度的脆弱机会。误报可能会让客户感到沮丧和侮辱，以至于他们永远不会再回到您的商店。但是，如果您的 菲律宾 whatsApp 数据 身份验证过程复杂且耗时，超过三分之一的消费者会在交易中途放弃。
为了避免欺诈、减少误报并确保在结账时提供高质量的客户体验，现在是时候检查您的订单筛选流程了。除了检查所有订单是否存在欺诈迹象外，还要手动检查所有可疑订单，而不是自动拒绝它们。检查这些可疑订单可以减少误报，从而改善客户体验。这反过来可以帮助您赚取更多收入。当您的审核团队或您外包的审核团队输入有关他们审核的订单的信息时，驱动您的筛选程序的机器学习算法会变得更智能，更善于区分好订单和欺诈订单。
即使在出现重大中断的情况下，也能创造出色的客户体验。了解并满足客户的需求，提供产品供应和运输方面的透明度，并在欺诈筛查和错误拒绝减少之间取得平衡，以在日益拥挤和繁忙的电子商务环境中脱颖而出。