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B2C 品牌塑造：通过更好的客户体验提升品牌的 3 个快速案例研究
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概括：
品牌不只是一个标志或标语。
成功的品牌通过与客户每次互动直接与客户的需求相联系。
为了帮助您的品牌识别客户的需求并更好地为他们服务，请继续阅读欧莱雅、天普大学和游乐园的示例。
作者： Daniel Burstein，MarketingSherpa 和 MECLABS Institute 内容与营销高级总监
B2C 品牌塑造：通过更好的客户体验提升品牌的 3 个快速案例研究
本文最初发表于MarketingSherpa 电子邮件通讯。
“品牌是价值主张的总体体验，”MECLABS 研究所首席执行官兼董事总经理 Flint McGlaughlin 表示（更多信息，请参阅《品牌承诺的神话：品牌项目未能对结果产生积极影响的三大原因》）。
大多数品牌讨论都围绕配色方案、标识、命名权和独特的设计展开。
但每个客户接触点都是一次品牌体验……您的公司与潜在客户的每一次互动都会影响客户对您品牌的看法。以下是一些示例……