更好地实施客户反馈

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Reddi1
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更好地实施客户反馈

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当营销和销售部门协同工作时,他们更有可能尊重和响应共享知识。此外,他们更有可能优先整合系统以共享客户数据。增强对客户数据的访问使合适的人员在需要时更容易采取行动。

假设营销部门更新了潜在客户的记录,表明潜在客户更喜欢通过短信而不是电话或电子邮件联系。了解这一点后,销售团队就可以适当地联系潜在客户,避免疏远该潜在客户。同样,如果销售代表发现后期潜在客户实际上还远未准备好购买,他们可以轻松地将潜在客户送回营销部门进行进一步培养。
4. 获得商业领袖更好的支持
当高管团队看到营销和销售部门承诺协调他们的工作时,他们就会积极帮助确保这种协调取得成功。这种支持可以延伸到各个方面,从清晰、持续地沟通合作的重要性,到投入资源来确保和维持合作。例子包括打破部门孤岛的举措,例如整合所有必要的工具,甚至修改薪酬计划以准确反映和奖励共同努力。

5. 销售与营销之间更好的互动
当营销和销售分开工作时,每个团队都会执行自己的活动,而不会过多关注对方。这会导致多余的工作,有时还会给潜在客户带来混乱的体验。这也使得很难准确确定潜在客户在客户旅程中的确切位置。

另一方面,当两个团队定期互动和集思广益时,他们可以联手扩大其努 牙买加 whatsapp 数据 力的影响力。营销和销售就像一台运转良好的机器,可以发起旨在实现最大影响力的活动,流畅地处理线索,并以让潜在买家惊叹的方式吸引潜在客户。此外,由于两个团队之间的协同作用,当市场动态发生变化时,营销和销售可以灵活应对。

6. 更明确的战略
销售和营销职能协调一致的组织往往具有战略眼光和全局观。换句话说,他们能获得长期价值。通过规划、促进和实现协调一致,公司可以扩大营销和销售活动的影响力。

当销售和营销部门就如何创造收入达成共识时,他们可以共同制定和开展旨在实现这一目标的活动。然后,他们可以利用这种协调所产生的大量见解和效率来进一步完善和改进高级业务增长战略。

7. 更清晰地绘制客户旅程图
B2B 组织面临的最大障碍之一是放弃由内而外的视角,从买方的角度了解购买过程。这对于采用基于帐户的方法的任何组织来说都至关重要。销售营销协调消除了营销和销售之间人为的渠道划分,而是从头到尾全面了解买方的购买过程。

这种映射可以更真实地了解潜在客户的体验,从而降低对买方参与人员和参与方式做出错误假设的风险。通过准确了解客户旅程,营销和销售人员可以更自信地定义和执行旨在触发和增加参与度的活动。

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