根据 Salesforce 发布的研究，86% 的高级营销人员认为创建有凝聚力的客户旅程至关重要。当您的营销团队建立真正的以客户为中心的方法时，内容营销和入站营销技术的使用自然会决定您的策略。
虽然营销人员一直在考虑客户的需求和愿望，但真正的转变在于品牌与消费者之间的关系如何被看待。这一理念是从告诉客户应该怎么想，转变为用价值驱动的内容来吸引他们，改善他们的生活。正如 Moz 作家Scott Wyden Kivowitz所说，“建立关系，而不是建立联系。”
这与传统广告截然不同，传统广告将客户和品牌视为两个对立的极点。如今，在社交媒体活动、视频博客和优化移动网站方面表现出色的企业之所以能做到这一点，是因为他们融合了两者之间的关系。消费者觉得他们喜爱的品牌与他们的生活息息相关，为他们提供了有价值的东西，从信息和见解到灵感和指导——以及他们所销售的产品和服务。
找到正确的技术堆栈
数字化转型不仅仅涉及您所使用的软件，但正确实施数字化转型至关重要。
由于许多企业需要在短时间内转向远程办公模式，可能没有时间充分评估和审查各种选择。
但如果您觉得自己仓促做出了选择，而该选择对您的公司而言实际上并不有利，那么现在改变还为时不晚。
在您重返办公室之前，不要将远程通信和协作技术视为临时解决方案。相反，要寻找可以继续使用这些技术来 提高生产力 并提供更灵活的工作机会的方法。
把这段时间当作试验的测试期。记下哪些方法有效，哪些方法无效。尝试几种不同的在线沟通方式，找出最适合贵公司的方式。
关键是要让技术成为您的运营核心。您可能已经使用 CRM 解决方案和一些应用程序来帮助实现自动化。为了迈向未来，营销领导者正在实施数字技术，让他们能够通过一个技术“堆栈”完成所有事情
搜索
潜在客户生成
电子邮件营销
投资回报率 (ROI) 测量和分析
网站访客追踪
登陆页面设计和表单生成器
实时销售数据
社交媒体营销
这种数字技术基础让您能够连接营销的各个点，并清楚地看到对收入增长的影响。
投资数字营销
许多 B2B 中小企业使用数字营销来吸引流量和潜在客户。然而，银行数据 他们传统上也会在活动营销和销售旅行上花费大量资金。这些钱现在可用于其他用途。利用它们投资数字营销的关键领域将有助于受众找到您并向您购买。
你可以将资金投入到以下领域以实现数字化转型：
如上所述的 MarTech 工具。
改善您的数字渠道，包括添加电子商务功能或改造您的网站。网站更新可能涉及虚拟产品导览、访客有针对性的个性化以及添加聊天机器人以快速回答问题。
内容营销：投资 内容营销 可以提高您的自然排名，从而带来更多网站流量。如果买家无法在网上找到您，您就无法维持数字生态系统。
数据科学和先进技术：如果你想掌握数字渠道，你需要依靠人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 等技术。人工智能和机器学习通过数据科学产生洞察力，无论是自主的还是由实际的数据科学家。这些宝贵的数据可以帮助你更好地预测和营销。
将预算资金投入这些领域可以促进业务增长并提高盈利能力。请根据您的数字化转型目标明智地花钱。
赋予你的团队权力
数字化转型的下一个组成部分是支持您的员工。对于此过程，目标是提高团队的生产力和敏捷性。您要求他们以创纪录的速度适应。
许多人都梦想有机会在家工作，但现实很少能与他们想象的相符，尤其是在目前这个阶段。您的员工被迫适应一种全新的工作方式，而许多工作环境并不理想。
过时的硬件、不可靠的互联网连接以及在没有人能够离开家的情况下平衡家庭和工作生活都是个人目前正在面临的常见问题。
当然，生产力很重要，但员工的幸福感也很重要。而且，期望员工坚持与正常工作日相同的工作时间和任务可能并不现实。
为了确保您的团队通过这一变革取得成功，您必须授权他们。
有两种方法可以实现这一点。首先，他们需要正确的技术堆栈来进行沟通和协作，以及管理流程、发展和扩展。使用分散的遗留系统，他们将无法实现您设定的目标。
其次，团队成员需要参与对话。文化变革是自上而下的，但除非每个人都意见一致，否则它永远不会奏效。公开地与员工沟通数字化转型的原因、方式和内容。这将为他们提供洞察力并提供透明度，这是员工所欣赏的。
拥抱现代客户体验
B2B 买家对品牌的数字体验并不陌生。然而，现在你需要利用数字工具来创造面对面无法获得的体验。弥合这一差距可能会产生一些惊人的创新。
例如，您可以使用现代小型企业电话系统与思想领袖、客户或该领域的其他人举办虚拟活动。您还可以使用虚拟现实 (VR) 或增强现实 (AR) 作为销售工具（观看下面的视频）。其他小规模选项包括视频聊天或向您的应用添加新功能（如果适用），以解决独特的挑战。
寻找新机会
虽然许多以数字化模式运营的企业仅受到了疫情的表面影响，但其他企业必须做出重大改变，才能保持资金流入。
餐馆已转向在线订餐和送货，健身房通过 Zoom 提供在线直播健身课程，一些面包店甚至开始提供家庭烘焙面包套件，以满足日益增长的治疗性消遣需求并克服许多杂货店面粉和酵母短缺的问题。
来源： https://trends.google.com/trends/explore?q =how%20to%20bake%20bread&geo=US
现在是时候寻找互联网和数字技术来帮助您转变和扩展业务的方法了。
扩大您的客户群并在线建立信任
受封锁影响最严重的是那些在当地面对面为客户提供服务的小企业。
这是一个进行大胆思考并超越本地范围进行扩展的绝佳时机。
数字技术让即使是最小的公司也能拥有全球影响力。现在或许是时候开始利用这些机会并寻求向更广泛的受众进行营销了。
但这也意味着要建立信任。小镇上的独立咖啡店通过向忠实顾客提供优质服务和友好的面孔来建立信任，但如果切换到涉及全国范围内运送咖啡袋的商业模式，这是不可能的。
相反，在线运营的企业必须通过品牌故事、思想领导力、内容营销和社交媒体在网上建立信任。如果没有人知道你是谁，你的工作就是通过定期沟通、建立强大的品牌形象以及发布有用和有趣的内容来帮助他们了解和信任你，从而提高你的权威和声誉。