如果您拥有一家在线企业，您就会明白，在巨大的工作压力和每个团队繁忙的日程安排下，定期安排产品培训有时有点困难。不知何故，它被忽视了。
如果支持团队没有接受过适当的培训，无法处理大量支持请求，并且没有了解最新的产品更新、折扣和优惠，那么他们很可能无法做到最好。他们更有可能犯错误，而通过为他们安排定期培训课程，这些错误就可以轻松避免。
频繁的错误和无法妥善处理客户可能会导致您的客户支持代表陷入紧张的境地。
2. 工作空间基础设施差
办公室里使用的技术低劣使得客服人员的工作更加困难。客户和客服人员的情况都可能恶化。在通过电话提供支持的情况下，客户会因为排队等待获得帮助的时间太长而感到沮丧。这其实不是客服人员的错。一个客服人员一次只能与一个客户交谈，但客户不想了解这种情况。
在不同系统之间切换很困难，同时，旧的基础设施使双方的情况更加糟糕，导致客户感到沮丧和不满。同时，事情对代理来说变得更加难以处理，使他们感到压力大，组织不重视他们。
很多时候，经理们都会忽略这种情况。基本上，支持代理不仅应该负 格鲁吉亚 whatsapp 列表 责提供最好的客户服务。整个公司都必须帮助他们做到最好。
3. 赔偿较少
客服并不是一份薪水很高的工作，福利也很少。尽管这种情况正在慢慢改变，但在许多公司，客服代表的薪水仍然很低。
工作很累，客服人员的工作量很大，有时遇到一些愤怒的客户，情况会变得更糟。所有这些因素加在一起导致团队内部压力增大。
4.工作压力
客户服务部门是一个繁忙的地方，客服人员要处理大量带着各种问题的消费者。有些客户感到沮丧，有些甚至变得愤怒并开始大喊大叫。所有这些情况加在一起，使得客服人员在一天结束时精疲力竭、压力过大。