可视化旅程也有助于识别过程中的差距。例如，在客户购买后，尤其是当他们刚刚成为客户时，检查他们的情况至关重要。这时您就有机会发送相关优惠或欢迎他们踏上旅程。
超过 60% 的消费者愿意为更好的客户体验支付更多费用。因此，公司开始认真考虑如何让客户满意。
6.推动业务增长
Oracle受 CXM 研究所委托进行的一项新研究证实了许 黎巴嫩 whatsapp 列表 多公司正在学习的知识：CXM 可以推动业务增长。事实上，研究发现，在采用 CXM 作为战略重点后，公司平均销售额增长 325%，市场份额增长 100%，利润增长 90%。
毫无疑问，客户体验是您业务的命脉。您的客户就是您的公司。如果他们感到满意，他们会一次又一次地回来。如果他们不满意，他们会把生意转到别处。
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显然，我们不能再像往常一样做生意了。开发客户体验的老办法不再奏效，我们需要新的、更以人为本的方法。
成功的客户体验管理策略步骤
您可以利用以下步骤来构建客户体验管理策略。
1. 创建客户档案和旅程地图
在制定成功的客户管理体验策略时，全面了解客户资料和旅程图是做出正确决策的关键。
从客户第一次接触您的企业的那一刻起，他们就开始创造回忆。
这些记忆会成为客户对您品牌看法的基础。您可以开展出色的社交媒体活动或设计出色的网站，但如果您没有亲切而知识渊博的员工来接待和协助您的客户，那么您已经处于劣势。