一位去过泰国并且非常喜欢

[Dimaeiya333]

Martin 曾与数百家企业（业主和员工）讨论过评论问题。人们将评论作为一种社交方式来评判周围的企业，这些企业通过评论吸引了更多客户。

例如，马丁分享道，圣马特奥的 Tasty Thai 餐厅的数千美元收入可以归功于泰国菜的人在 Yelp 上发表的一条正面评论。

目前，Yelp 吸引了很多人的关注，马丁希望谷歌评论也能达到同样的水平。

获取 Google 常见问题解答中的评论
Google 提供了有关在 Google 上获取评论的常见问题解答。
评论可以带来游客、新人和新业务。缺点是可能会产生负面评论。

马丁说： “企业必须有良好的服务和优质的产品，有时还要愿意承认自己做得 兼职数据 不够好。”

收听该节目，了解我根据 Yelp 评论讲述的一次奇妙的旅行经历。

Google 列表

马丁解释了谷歌有时会自动生成商业列表，而许多人的企业在他们不知情的情况下被列出。

要确定您的企业是否有自动生成的列表，请在 Google 上搜索您的位置，看看是否有任何结果。如果没有，请转到Google.com/business 进行设置。如果已经设置，请点击“声明此列表”，这样您就可以控制上传照片、回复已发布的评论等。当您在 Google 上设置页面时，他们会通过电话或邮件进行验证。

马丁继续说，本地页面有两种类型：店面页面和服务区页面。如果你在家经营业务，请说你是服务区页面，以隐藏你的地址。

Google+ 企业页面产品功能
一旦您控制了您的业务页面，您就可以更改您的图片、回复评论等等。
一旦您声明了自己的财产或从头开始设置了您的页面，您就可以做几件事：更改个人资料图片（这是人们在您发表评论或回复评论时看到的图标）、更改您的封面照片、管理您的照片、将您所做的事情添加到描述区域、在 Google 页面上发帖、回复评论、分享评论等等。

您甚至可以将最佳评论嵌入到您的网站。这就是您将从评论中获得的社会认同传播到您的网站的方式。

Google My Business 仪表板为与您的业务相关的内容提供了更高级别的参考框架，例如分析、您的YouTube 频道、页面洞察和Google+ 页面本身。Martin 补充说，页面分析并不像全套 Google 分析那样完整。

收听节目，了解马丁去年如何让一个村庄出现在地图上。

如何获取本地商家的客户评论

获取客户评论涉及很多方面。首先，马丁提到了您不能做的事情。您不能提供奖励。例如，您不能提供优惠券以换取 Google、Yelp或TripAdvisor上的评论。

在 TripAdvisor 和 Google 上，目前的观点是您可以要求评论。如果有人说：“哇，这顿饭太棒了”，您可以说：“嘿，如果你在 Google 或 TripAdvisor 上这么说就太好了。” Yelp 不鼓励要求评论。

Martin 表示，有一件事一直很有效，那就是给顾客一张带有二维码或网址的卡片，引导他们到可以留下评论的地方。这个想法是让他们可以很容易地评价你的业务，尤其是因为很多人用智能手机当场发表评论。

谷歌对手机上 brava 的评论
大多数人通过移动设备发表评论。图片来源：Placeit。
尽管马丁的测试还处于早期阶段，无法得出好评和更多业务之间的真实关联，但他表示，企业喜欢社交认同带来的关注。他们认为，评论比 Facebook 点赞、Twitter 和 Google+ 粉丝更能吸引客户。

好评
好的评论会带来更多的生意。
马丁正在进行的另一项分组测试是培训提供服务的人员对获得客户评价的影响。

马丁拥有组织心理学背景和研究生学位，他决定不培训某些人，只给他们卡片和基本信息。那些没有接受过培训的人很难要求评论，而那些知道该用什么词、采取什么方法以及触发因素（一旦有人说了这些，你就有机会开始评论对话）的人则成功得多。