1 优化购买流程：3个功能提示
目前，大量数据的可用性可以实现更明智的决策，从而有助于优化采购流程。
在电子商务领域，拥有有关购买过程每个阶段的用户行为的关键数据可以检测沿途的障碍，从而实施有助于提高转化率的战略行动。
让我们看看购买过程有哪些阶段。
在我们博客上的一篇文章中，我们讨论了“客户体验地图”，这一概念将购买过程描述为用户从第一次接触品牌到成为忠实客户所经历的“路径”。
Baynote 考虑了上面提到的类比，并将其转化为信息图，显示用户如何找到电子商务商店、他们如何评估它、他们购买后做什么以及在线商店如何优化购买流程......所有这一切，在同时从数据来看。
电子商务：如何优化购买流程的每个阶段（来自数据）
图片：DollarPhotoClub
1. 发现
买家如何访问电子商务网站？前 3 名由以下人员组成：
付费搜索引擎广告 (SEM)
[推文“营销人员在 2013 年最后一 马来西亚赌博数据 个季度对#SEM 的投资比以往任何时候都多”]
有机搜索（SEO）
[推文“89% 的消费者在购买前选择搜索引擎来查找信息”]
[推文“62% 的在线搜索访问排名前 3 的 #SEO 搜索结果之一”]
社会的
[推文“79％的消费者在社交网络上关注品牌以获得有关产品和服务的更多信息”]
2. 调查/尝试
[推文“顾客在购买前 2 天内与品牌互动 4.3 次”]
在确定有吸引力的产品后，大多数买家会通过多种渠道对该产品进行在线研究。这些是什么？
社交/评论：意见很重要
[推文“92% 的消费者相信免费媒体胜过其他形式的广告”]
[推文“90% 的买家信任在线评论#eCommerce”]
[推文“86% 的消费者受到阅读负面评论的影响”]
移动的
[推文“63% 的消费者通过浏览移动门户做出购买决定”]
3. 利息/结账
尽管电子商务快速增长，但转化率却停滞不前。结帐页面是一个“全有或全无”的机会。
[推文“如果免费退货，三分之二的用户会在网上购买更多商品”]
[推文“21% 的消费者因结账效率低下而放弃购物车”]
4.售后：促进重复购买
从战略层面来看，随着时间的推移，经常购买的人会变得更便宜、更有价值。将客户转变为品牌营销人员时应考虑哪些因素？
[推文“43% 的人谈论他们在社交网络上购物的商店”]
[推文“52% 的企业鼓励通过电子邮件分享内容”]
[推文“通过发送个性化电子邮件，交易率增长了 6 倍”]
[推文“与非个性化电子邮件相比，个性化电子邮件的打开率提高了 29%，点击率提高了 43%”]
[推文“尽管个性化电子邮件很有效，但 70% 的品牌未能使用它们”]
购买路径：趋势和未来考虑
网上买家的数量日益增长。事实上，预计 2018 年电子商务销售额将达到 4140 亿美元。
[推文“2013 年，#eCommerce 零售额比 2012 年增长了 48%”]
另一方面，移动转化率却飞速上升。目前，52% 的月度 iOS 电子商务应用用户每周至少通过该应用购物一次。
[推文“2018 年，54% 的#eCommerce 交易将在移动设备上进行”]
专注于对买家有意义的数据，并在整个购买过程中推动更多数据，同时改善和加深他们对您的品牌的体验。你准备好迎接挑战了吗？我在这里给您留下信息，以便您知道如何优化采购流程。