Откройте для себя 5 причин/важности социального слушания

[hasinam2206]

Социальный мониторинг на самом деле представляет собой сбор данных, в ходе которого вы собираете информацию о событиях, которые уже произошли, в то время как в социальном прослушивании вы используете эту информацию и понимание для определения некоторых будущих действий.
Social Monitoring в основном вращается вокруг таких показателей, как уровень вовлеченности или количество упоминаний, но в Social Listening вы узнаете о как работает ботим? Social Media Sentiments, поскольку он сообщает вам об общем настроении, стоящем за вашими социальными публикациями. Он не только сообщает вам, что люди думают и чувствуют по поводу ваших публикаций, но и направляет вас к действиям по улучшению их опыта
Безупречный анализ настроений ваших потенциальных клиентов поможет вам направлять сообщения и проводить другие кампании, которые могут получить положительный отклик у аудитории.


Если ваша маркетинговая стратегия не включает Social Listening, вы упустите возможность использовать действенные идеи об аудитории, которая говорит о вашем бренде. Не включая Social Listening, вы игнорируете точку зрения ваших клиентов, чего никто с деловой хваткой никогда не сделает. Ниже приведены три причины, по которым вам следует включить Social Listening в свою маркетинговую стратегию:

Социальное прослушивание обеспечивает лучшее взаимодействие с клиентами и предлагает ценную информацию, ориентированную на результат
Социальное слушание расскажет вам о победах/ошибках в режиме реального времени с помощью различных социальных откликов и, следовательно, поможет вам предпринять необходимые действия в режиме реального времени.
Помогает вам узнать, что люди думают о вас и ваших конкурентах, а также, используя Social Listening, вы можете обнаружить различные проблемные моменты в вашей отрасли до того, как ваши конкуренты смогут их решить.